15/04/2025
🥰 Azt tapasztaljuk az utóbbi időben, hogy akár a sokáig elhúzódó télies időjárás, akár a tavaszi fáradtság miatt, de néhányan úgy jönnek be az irodába hozzánk, mint a nyuszika a medvéhez a viccben. Éppen ezért összegyűjtöttünk TOP 5 utazási irodai etikett tippet az idei nyaralás lefoglalásához és intézéséhez 🥰
1. Mindig köszönjünk és mutatkozzunk be, majd mondjuk el, miért telefonálunk.
Szerencsére nem sokan tesznek így, de hetente befut pár olyan telefon köszönés nélkül, első mondatként, hogy "Egyiptom, héten, olcsón, van?" vagy szintén köszönés és bemutatkozás nélkül: "Tudja, mi beszéltünk 5 perce, akkor várhatom az e-mailt, mert indulnom kéne?" Ezek így leírva viccesen hangzanak, és hasonlót nyilván mindenki tapasztalt már, aki emberekkel dolgozik. De célravezetőbb és elegánsabb minden esetben egy gyors köszönéssel és névvel kezdeni, majd utána két mondatban összefoglalni, hogy miért is telefonálunk. Törzsutasaink ezt tudják is, hiszen rengeteg utasunkat név alapján, fél szóból is felismerjük 💕
2. Ha ajánlatot kapunk, mindig válaszoljunk - akkor is, ha aznap már ki is derült, hogy megváltoztak a terveink, vagy ha máshol foglaltunk.
Értelmes irodai dolgozó soha nem sértődik meg azon, ha valaki máshol foglal, vagy ha éppen módosultak a tervek, hiszen ilyen az élet. Ami viszont jogosan elvárható, hogy ha leendő utazóként azt kérjük valakitől, hogy dolgozzon nekünk egy ajánlat összeállításával, és kapunk is ajánlatot, azt utólag megköszönjük. Foglalni egyáltalán nem kötelező, de azért egy köszönöm az alapvető etikett 💝
3. Olvassunk el minden e-mailt alaposan, amit kapunk.
Nálunk részletesebben az egész országban nem szedte össze még iroda a kötelező és hasznos tudnivalókat. Ezt pontosan tudjuk, mert számos más iroda is a mi oldalunkról tájékozódik. Ezeket az infókat a weboldalon is megtalálod, de a legfontosabb részleteket mindig e-mailben is kiküldjük a foglalást követően. Ilyenek például, hogy nézzétek át, hogy fixen az útiokmányban szereplő neveket adtátok-e meg, hogy csekkoljátok az érvényességet, hogy nézzetek rá a szálloda friss értékeléseire, hogy még most gyorsan jelezzétek, ha kimaradt a sztornóbiztosítás, de szeretnétek kötni, hogy kit kell hívni a biztosítónál kint, ha baj van. Sőt, van egy komplett 16 oldalas kis füzetünk tele hasznos tanácsokkal, amely minden alapvető tippet tartalmaz a foglalástól a hazaérkezésig. De ezek csak példák. Mi mindig, mindent leírunk. Arra törekedve, hogy olvasmányos és érhető legyen. Kérjük, hogy amiket küldünk, mindig fusd át, mert így az összes probléma 99 százaléka megelőzhető. Ha mégis bármi kérdés felmerül, amire nem találsz választ, keress minket, hiszen azért vagyunk, hogy felkészülten és minden infó birtokában indulj útnak 🤩
4. Probléma esetén is őrizzük meg emberi mivoltunkat.
Mi arra törekszünk, hogy minden utasunk számára a lehető legjobb nyaralást hozzuk össze minden egyes alkalommal. De probléma időről időre adódhat. 1000-ből 1-2 foglalásnál adódik is. Mindegy, hogy kinek a hibája, mi azon vagyunk, hogy megoldjuk. Minél előbb és minél hatékonyabban. Mindegy, ha arról van szó, hogy mégis lemaradt egy plusz keresztnév, ha mégis más szobatípus kellene, ha késik a gép és küldesz egy e-mailt hétvégén este 23:00-kor, hogy biztos megvár-e a transzfer - igen, persze, írjuk is egyből. A kinti problémákat kint kell megoldani, erre van az idegenvezető, aki mindig rajta is van az ügyön. De a legalapvetőbb dolog, hogy bármi is legyen a gond, emberi és tiszteletteljes legyen a hangnem. Ha valaki eleve azt feltételezi, hogy mi direkt nem az igazat mondtuk vagy mondjuk, vagy nem akarunk neki segíteni, vagy meg akarjuk őt rövidíteni, és emellett még fenyegetőzik, az nem jó úton jár. Mi nem fogadjuk el ezt a viselkedést. Két okból sem. Egyrészt mert mi mindig tiszteletteljesen állunk mindenkihez. De rendbe rakjuk, amikor valaki ezzel ellentétes hangnemet üt meg velünk. Másrészt pedig, mert mi tudjuk, hogy mindig a legjobbra törekszünk. Szándékosan tehát nem idézünk elő problémát, és ha mégis felmerül valami, azt azonnal meg akarjuk oldani. Éppen ezért minden este éjfélig és minden hétvégén mindkét nap, sőt az ünnepek alatt is folyamatosan nézzük az e-maileket. Nem lehet sajnos minden problémát mindig megoldani, de hisszük, hogy mi azon vagyunk, hogy megpróbáljuk🙏
5. Utólag adjunk visszajelzést a nyaralásról, ha időnk engedi!
Ezúton is köszönjük, hogy rengetegen kitöltitek az értékelést, miután hazaérkeztek - tartsátok meg a jó szokásotokat. Mi ez alapján fogjuk tudni, hogy tényleg jól telt-e a nyaralás. Sőt, legközelebb, ha kerestek minket a következő nyaralás során, nyugodtan meséljetek pár mondatban, hogy a legutóbbi nyaralás milyen volt, mi tetszett és mi nem, mert így ismerjük meg még pontosabban az igényeiteket, és így tudunk még személyre szabottabb ajánlatokat adni nektek 🥰
Szerencsére mindezeket amúgy azért tudtuk így összegyűjteni és azt tudjuk tanácsolni, mert utasaink 99 százaléka alapból így tesz, ahogy fent leírtuk ❤️
Amit ezúton köszönünk is ❤️
Miattatok imádjuk a munkánkat!
Annyira igaz, hogy ❤️❤️❤️❤️❤️
Foglald le 2025. NYÁR, ŐSZ, TÉL vagy 2026. TAVASZ utazásodat előleggel! ☀️ 20 éves személyes tapasztalat, akciós árak és megbízhatóság. Telefon: +36 (1) 785 8492
