27/03/2020
Heisann, åssen går det?
Etter dagens flyavgang med 160 nordmenn har vi det knallbra!:) (les mer nederst)
Og jo takk for at du spør, fjesbok venn, sms venn, epost venn og alle dere stamgjester som har kontaktet oss de siste dagene!
Vi er midt i en pandemien fører til at nasjoner - og vi i reisebransjen - har brutale uker/måneder foran oss.
- Da varmer det oss at så mange som vi kjenner, og så mange som har reist med oss, har sendt oss små klapp på skuldra!
Det litt deilig å være tilbake der vi startet for 15 år siden, på en kjøkkenbord med PC oppslått. Vi hadde kanskje ikke tenkt at det var der vi skulle være, men slik ble det.
Det viktigste nå er at alle rundt oss…, familie, venner og ansatte samt våre gamle og nye gjester – er friske.
Vi har aldri fått så mange avbestillinger under den nåværende krisen, og vi opplever et betydelig tap av bookinger og kanselleringer. De siste dagene har vært utrolig utfordrende og forvirrende for alle, inkludert oss.
Men en ting vet vi:
Til tross for at sesongen - som akkurat var på vei å starte med grupper til Balaton, Budapest, Slovakia og Nord Italia – havarerte i reiseforbud og lette portforbud, så er ikke dette vår siste sesong.
Vi bretter opp armene og kommer oss igjennom dette året også.
De siste to ukene har gått med til recovery av eksisterende booking. Mange har mottatt full refusjon, andre må vente litt eller søke reiseforsikingen sin.
Vi river oss også i håret og er ikke redd for å si at vi synes det er beklemt at enkelte i bransjen plutselig ikke gir tilbake penger for kanselerte tjenester og tilbyr oss (eller dere som er våre gjester) «reisesjekk».
Vi er nok for liten å gjøre noe med det, så da gjør vi det vi kan:
- Vi har svart på 387 telefon samtaler for å forsøke å rettlede alle som har kontaktet oss.
- Over 600 eposter er sendt ut med forslag til løsninger som vi ser.
Nesten alle våre kunder har enten rebooket eller avbestilt. Vi er i mål blødene, men i mål tross alt.
Nå er vi er klar for neste fase, som er å lage de beste reiseopplevelse for våre gjester i 2020/2021.
Nå skal vi være inne, være trygge og tenke ut nye design og konsepter, slik at vi feier føttene under deg når du er klar til å reise igjen.
Du kan hjelpe oss med å tipse sjefen, si til korlederen, skoleklassen, venninne gjengen, gutte gruppa, stor bedriften – små bedriften at du vet om noen i Budapest som leverer varene!
For vi vet at plutselig er vi alle tilbake til normalen og reiselysten vil være tilbake.
Og da kan dere ta dere pokker i at vi er klare til å hjelpe dere med det vi har av opplevelser i vårt rikholdige arsenal.
Velkommen til(bake) til Budapest,
Stay home and stay safe, hilsen oss i Budapestagency/budapest.no
Viktoria, Ronny, Timi & Gabor
Ps / Fikk du med deg at vi smelte sammen en flight for de norske studentene og noen turister som var strandet her nede på 36 timers varsel?.
- For plutselig begynte bekymrede mødre, reiseklare lege studenter som måtte hjem å hjelpe til og en drøss med andre å kontakte oss.
De opplevde at de ikke fikk mye hjelp andre steder, og siden vi ikke har så mange gjester om dagen, ble alle på kontoret enige om at vi like gjerne kunne gjøre dette.
Så da stilte vi garanti da - for å leie et helt fly, så satte vi opp påmelding og på 4 timer ble 160 billetter solgt, så vi ikke gikk i minus. I tillegg fikk vi plass til 9 hunder, 4 katter og 1 par telemarkski.
18 timer senere er flyet endelig på vei til Norge etter at vi hadde fått på plass alle tillatelser selv.
Ikke verst synes vi – men kanskje like viktig var bekreftelsen om at det vi gjør, det er det faktisk behov for.
Hadde selvsagt ikke gått uten det flotte samarbeidet med de fine folke i Ansa Ungarn og Ansa Slovakia og de spreke underleverandører som hentet ivrige studenter som hadde blitt kalt hjem for å hjelpe til på sykehus (etter karante) rundt om i Ungarn.
