08/06/2026
.
Dinas Pariwisata Kota Palembang terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), capaian pelayanan menunjukkan tren positif dari tahun ke tahun. Nilai IKM meningkat dari 80,59 (Baik) pada 2023, menjadi 86,60 (Sangat Baik) pada 2024, dan mencapai 90,57 (Sangat Baik) pada 2025.
Sementara itu, hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025 mencatat nilai 92,74 dengan kategori Sangat Baik, yang mencerminkan kepercayaan dan apresiasi masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan.
Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat inovasi, serta memberikan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan transparan bagi masyarakat.
Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan masyarakat. Bersama, kita wujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas untuk kemajuan pariwisata Kota Palembang.
BerAKHLAK