Качество продукта: сотрудники компании постоянно контролируют качество продукта - от подтверждения брони в отелях до встречи туриста в аэропорту, а также, встречи с гидом на курорте. При производстве туристического продукта мы сотрудничаем с надежными и проверенными партнерами, имеющими высокую репутацию на туристическом рынке Израиля;
Ориентированность на клиента: все люди разные, следовательно
, каждый клиент индивидуален и требует понимания своих желаний и потребностей. Казалось бы, нет ничего проще, чем это, однако, практика показывает, что далеко не все компании, утверждающие `клиент всегда прав`, работают в соответствии с данным высказыванием. Для нашей компании клиент - это приоритетная ценность. Мы всегда учитываем пожелания агентств-партнеров, стараемся обеспечить максимально удобные условия работы с нашей компанией. Мы постоянно занимаемся разработкой новых видов отдыха для туристов (приключенческие, этнические туры, термальные источники, инсентив-туры, гольф-туры и т.д.). Наша компания осуществляет поддержку туристов 24 часа в сутки. Залог успеха в работе с людьми кроется в понимании их потребностей и пожеланий, в целостной реализации качественного сервиса;
Доступность информации, оперативность ее предоставления: недостаточная информированность туриста является причиной негатива от поездки, испорченного отдыха, зря потраченных денег, отрицательных отзывов о стране и о туристической компании. Мы понимаем, что на нас лежит большая ответственность, поэтому нацелены не просто реализовать тур, а учесть все пожелания и потребности туриста, помочь правильно спланировать путешествие, чтобы единственными сюрпризами для наших гостей были сюрпризы приятные. Своевременность подачи информации также играет важную роль при предоставлении туристических услуг. Наши специалисты всегда на связи, готовы к оперативному реагированию на запросы клиентов;
Стабильность в работе с партнерами: компания EL-Tours нацелена на долговременное сотрудничество с партнерами и клиентами, сотрудничество, основанное на взаимном доверии и уважении. Предоставление возможности для успешного ведения бизнеса агентствам-партнерам - одна из главных задач нашей компании. Мы решаем ее благодаря стабильной поставке на рынок конкурентного турпродукта;
Открытость инновациям: компания EL-Tours осознает высокую значимость современных информационных технологий, позволяющих мобильно строить бизнес с партнерами компании. Оперативно обновляемый сайт, современная справочная система, возможность онлайн-бронирования, которое учитывает все детали заказа (тип номера в отеле, тип питания, трансферы в туре и т.д.), удобный поиск тура, вида отдыха, курорта, отеля и экскурсии на любой вкус, а также система автоматизированной рассылки информации - все это позволяет своевременно информировать о новых проектах и разработках, способствует укреплению сотрудничества с клиентами. Стоит отметить, что наш сайт, уникальный в своем роде, предоставляет возможность самостоятельно сформировать ваш собственный, индивидуальный тур. При помощи Конструктора туров вы сами составляете программу тура, включающую в себя только те курорты, которые вам по душе, проживание в понравившихся отелях и поездки на интересующие вас экскурсии. Система разработана таким образом, что полностью исключает какие-либо ошибки или просчеты с вашей стороны, она поможет учесть все детали путешествия и просчитает итоговую стоимость вашего тура;
Ответственность за сотрудников: в нашей компании работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценятся профессионализм и добросовестность. Мы всегда поощряем стремление человека развиваться, расти профессионально и духовно. По этой причине мы проводим специальные акции и бонусные программы для менеджеров нашей компании, обучающие семинары, разрабатываем справочные материалы и, конечно же, организовываем внутренние и внешние инсентив-туры для наших сотрудников. Мы признаем, что `кадры решают все`, слаженная команда профессионалов и просто хороших, довольных жизнью людей гарантирует высокий результат в работе.
