22/05/2025
Di seguito anticipo mail che trasmetteremo personalmente a tutti i nostri clienti in modo da poter collaborare nella buona riuscita del rimborso! Tutti saranno rimborsati.
Spett.le Cliente,
con la presente, Le comunichiamo con rammarico che l'Agenzia di Viaggi Iacomar Travel (P.I./CF 01670620887) a breve cesserà definitivamente le proprie attività. Tale difficile decisione si è resa inevitabile a causa di problemi di natura economica divenuti insanabili.
Ci scusiamo sentitamente per il disagio che tale comunicazione può arrecare.
La nostra priorità è, però, quella di tutelare i nostri clienti. Pertanto desideriamo fornirLe le informazioni necessarie per assisterLa in relazione ai pacchetti turistici o ad altri servizi di viaggi da Lei acquistati (od opzionati mediante versamento di acconti) e non ancora fruiti.
La normativa italiana prevede specifiche tutele per i viaggiatori in caso di insolvenza dell'agenzia di viaggi. Tali tutele garantiscono il rimborso del prezzo versato.
A tal fine Lei dovrà personalmente presentare richiesta di rimborso al Fondo di Garanzia ( Aiav - Il Salvagente +39 011 1883 7715 [email protected]), utilizzando il Modulo e allegando la documentazione di supporto in esso riportata.
Per renderLe il più semplice possibile l'accesso alla procedura di rimborso, alleghiamo copia del contratto relativo al pacchetto da Lei acquistato che va sottoscritto e inviato al Fondo di Garanzia, unitamente alle ricevute di pagamento effettuate in Agenzia (ove il pagamento sia stato effettuato mediante bonifico, occorrerà allegare la copia contabile del bonifico, ove effettuato con carta di credito occorrerà allegare l'estratto conto della carta dalla quale si evince il pagamento effettuato in favore dell'Agenzia Iacomar Travel, ove, infine, effettuato in contanti, sarà necessaria la copia della ricevuta rilasciata dall'Agenzia).
Ci auguriamo che queste informazioni Le siano d'aiuto nel tutelare i Suoi interessi, precisando che la nostra Agenzia rimarrà a disposizione per qualunque chiarimento e, qualora necessario, per assisterLa nell'integrare l'eventuale documentazione mancante richiesta dal Fondo di Garanzia. A tal fine, e qualora avesse necessità, la preghiamo di contattarci via mail, al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected].
Scusandoci ancora per i disagi creati, restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti.
