06/10/2026
Per DAS, compagnia assicurativa specializzata in tutela legale, abbiamo riprogettato il questionario NPS che usano per misurare il sentiment del brand nel tempo.
L'obiettivo era raccogliere insight utili sui supporti alla vendita per le agenzie sul territorio. Facile a dirsi: il questionario doveva essere veloce da compilare e user friendly, ma senza tralasciare gli aspetti che contavano davvero per l'indagine.
Quasi 400 risposte raccolte dopo, siamo riusciti a individuare con chiarezza dove DAS aveva più margine di miglioramento nel rapporto con le agenzie. E abbiamo lasciato loro qualcosa che dura: una struttura standard, replicabile ogni anno, per tenere traccia dei progressi nel tempo attraverso il dato NPS.
Scorri il carosello per approfondire, e se vuoi vedere gli altri progetti passa dalla sezione Casi Studio di slooow.it 👉