12/12/2023
레드캡투어, CCM 인증 획득👏
“고객 중심으로 사고하고, 고객의 문제를 반드시 해결하며 ‘레드캡이어야만 하는 이유’를 증명할 수 있는 기업이 되도록 노력하겠습니다" - 인유성 레드캡투어 대표
레드캡투어가 '소비자중심경영(CCM)' 인증을 신규 획득하였습니다.
✅ 고객 중심 경영 실천을 위한 레드캡투어의 활동
1. 자체 개발 고객만족지수(RCSI) 기반, 매월 3천여건의 고객의 소리(VOC) 수집 및 서비스 개선
2. 조기 경보 시스템 · 불만 예보제 · 24시간 대응(ETS) 등 고객 중심 활동
3. 임직원 및 협력사와 상생 프로그램 강화를 통한 ESG경영 가속화
CCM 신규 인증 획득을 시작으로 앞으로도 레드캡투어는 소비자 권익 보호를 위해 고객 중심의 경영을 지속적으로 개선해나갈 것을 약속드립니다🙇♀️
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