Odigos Guiding Services

Odigos Guiding Services Service de Guide Professionel Ile Maurice QUI NOUS SOMMES?

Durant ces trois dernières années Odigòs Guiding Services s’est frayé un chemin dans le domaine du guidage professionnel tout en se positionnant comme partenaire auprès des réceptifs et autres clients pour assurer la promotion de la destination. Aujourd’hui, notre prétention c’est d’être le prestataire de service qui offre l’expérience Maurice; et oui, c’est encore possible de vivre l’authenticité

, de rencontrer l’île Maurice pluriel au-delà des sentiers tout tracé des années 70. Odigòs Guiding services, nouveau type d'entreprise dans le secteur touristique, incorporée en juin 2011. L'entreprise possède une équipe talentueuse, passionnée et impliquée, afin de proposer un service adapté et promouvoir la destination Ile Maurice. Nous fournissons une formation et un accompagnement adapté, réfléchi et axé sur les résultats à notre équipe, afin de revaloriser la profession du guide touristique. Odigòs Guiding services est affiliée à la« World Federation of Tourist Guide Association » depuis avril 2012. NOTRE MISSION
Un service de guidage professionnel et une entreprise pour la reconnaissance de la professionnalisation des visites guidées. NOTRE SERVICE
Des prestations de guidages, de conseil et d'accompagnement aux individuels, groupes, commerciaux et professionnels du voyage et du tourisme en général.

A tour lies at the core of a tour operator’s business, and so it is the single most important determinant of its success...
21/01/2019

A tour lies at the core of a tour operator’s business, and so it is the single most important determinant of its success. That’s why tour companies will always be looking for ways to design the most interesting routes, to attract, to train and retain the best guides, and to offer the best value for its customer’s money.

And the only way for a tour company to win both the profitability and social responsibility game is to find a way to solve these tasks through mutually beneficial partnerships with local communities.

18/01/2019

Laboutik sinoi

«Kisann-la pou vinn avek mwa laboutik?» Lorsqu’on était petit, on se hâtait de répondre : «Mwa! Mwa! Mwa!» à cette question. Accompagner un adulte à la boutique représentait un voyage dans un univers qui nous faisait rêver, et on y revenait toujours avec plein de choses à raconter.

En ce temps-là, il nous arrivait souvent de croiser en chemin des petits enfants récitant, non pas leurs leçons, mais une liste de commissions à acheter : 5 liv diri, 2 liv disik, 1 kar pwason salé, démi bar savon, 2 dizef. Il leur arrivait toutefois de rencontrer un ami en chemin ou un chien, qu’ils s’arrêtaient pour caresser, avant de reprendre leur route, et d’arriver à la boutique incapables de se souvenir de ce qu’ils étaient venus acheter.

Ce qui donnait lieu alors à des scènes comiques : «Mo mama dir ou koumsa donn… 3 liv… Délwil ek 1/2 kar diri…»
Ce à quoi le boutiquier répondait : «Délwil pa vandé la liv sa. Ré al lakaz to dimandé bien.»

Dans chaque quartier, il y avait une boutique chinoise à l’angle de la rue, reconnaissable à l’extérieur par son toit en tôle ondulée. Elle était construite avec un auvent sous lequel les passants s’arrêtaient parfois pour se protéger du soleil ou de la pluie. Il y avait également sous cet auvent des perrons en béton sur lesquels les clients pouvaient asseoir et discuter en buvant une bière à l’extérieur de la boutique. Souvent des publicités vantant des boissons gazeuses ornaient la devanture de la boutique ainsi que des capsules géantes taillées en tôle sur les portes. Il y avait à l’entrée une barre de fer avec un crochet au bout qu’on utilisait pour fermer la porte. Les petits enfants accompagnant leur parent à la boutique s’arrêtaient parfois pour jouer avec le crochet pendant que ce dernier faisait les emplettes.

À l’intérieur de la boutique régnait une odeur de poisson sounouk et de liqueur. Le boutiquier était là, assis derrière son comptoir, au milieu d’une véritable caverne d’Ali Baba d’objets entassés dans chaque recoin. On y voyait des sacs de riz et de grains secs et d’énormes tonneaux d’huile ; derrière lui, des étagères remplies de bouteilles d’alcool et de jus colorées ; une variété d’objets hétéroclites ornaient, eux, les étagères du bas, dont des boîtes de conserve, boîtes d’allumettes, bougies, boîtes Evershine, paquets de ci******es, aiguilles à coudre, billets de Loterie Verte, eau de Cologne, paille de fer pour laver les assiettes et ourites sec. Ailleurs, dans un bric-à-brac d’objets rangés ou suspendus, l’oeil exercé arrivait parfois à distinguer des cordes de coco, brosses lakaz, savattes, balié fatak, arrosoirs et pots de chambre.

Dans la vitrine à côté du comptoir, il y avait des gâteaux français, makatia cocos, tranches de fromage, pains maison ainsi qu’une grosse boîte de beurre à partir de laquelle le boutiquier servait parfois 25 sous diber dans un billet de Loterie Verte aux clients. Au-dessus de la vitrine étaient alignés les uns à côté des autres de grands bocaux contenant des gato lagom, sikdoz, moulkou, gato zorey, pasti limon, baget fromaz, nougat, gato koko, gato dilé, gato kravat, sipek, biskwi sorbé, chewing-gum Hollywood, et même des kafénol zoranz pour quand on était malade.

Dans les autres vitrines, on trouvait des cahiers d’écoles, cahiers de dessin, plumes, crayons, ardoises, «crayons l’ardoise», gommes, aiguisoirs, crayons couleurs, billes, élastiques et stickers. On pouvait aussi tir sirpriz et essayer de remporter un des gros ballons exposés dans la boutique à partir de la plaquette surprise où des autocollants cachaient des numéros correspondant aux ballons. Il y avait plein d’espoir et on finissait souvent avec la mine déconfite lorsqu’on réalisait que le numéro tiré correspondait à un tout petit ballon.

Parfois, en entrant dans la boutique, on tombait sur le boutiquier en train de lire un journal en calligraphie chinoise ou faisant ses comptes sur un abaccus en bougeant des billes d’une rangée à l’autre. D’autres fois, on le voyait en train de fabriquer des cornets à partir de vieux papiers journal utilisant de la farine cuite en guise de colle. On restait là à l’observer avec émerveillement. Avant de servir un client, le boutiquier sortait une sorte de petite pelle en fer-blanc, le plongeait d’un geste calculé dans un des sacs contenant riz, sucre, sel, lentilles ou poudre de lait et remplissait un des cornets en papier avant de le peser sur une balance traditionnelle disposée sur le comptoir. Certaines fois on le voyait ouvrir une boîte de fromage et couper des tranches en forme de triangle que les clients allaient plus t**d venir acheter au détail. De la même manière, il utilisait du fil nylon pour couper une barre de savon en morceaux. Parfois, quand on demandait au boutiquier un article rare, il disparaissait par une porte menant à l’arrière de la boutique et revenait après un long moment avec la marchandise demandée emballée dans un vieux papier jauni. Autant d’activités qui se passaient dans laboutik sinwa et préservaient son aspect mystique.

En ce temps-là, il n’y avait pas encore de grandes surfaces ou d’hypermarchés climatisés, et laboutik sinwa, qui proposait toutes ces denrées alimentaires et articles de première nécessité, était l’endroit où on allait pour les courses de fin de mois. Le chef de famille s’asseyait auparavant et faisait une liste dans un petit carnet rouge pou al asté komision. Le fameux carnet ration était ensuite remis au boutiquier et ce dernier additionnait les prix correspondant à chaque article et on voyait alors le visage du papa s’assombrir et on l’entendait dire: «Si li vinn boukou tir bwat Nestum-la ladan» ou «Finalman, les li, mo pa pou pran bwat fromaz sa mwa-la.»

La boutique faisait aussi office de banquier pour les ti-dimounn qui pouvaient acheter à crédit et payer à la fin du mois. La scène se passait alors de cette manière :

– 5 liv diri, 2 liv disik, 1 kar poisson salé, demi-bar savon, 1/2 kar lit délwil, 1/2 liv disel, 1/2 liv lanti, 1 liv dilé, 2 liv lafarinn, 1 boul tamarin, 1 bout pwason salé, 2 dizef….. sa fer 147.25 sous.
– Mo mama dir ou met li lor kont.
– Bé kont dépi avan la kan pou payé?
– La fin dimwa kan mo papa gagn kas. Donn mwa enn napolitenn touzour.

La boutique était aussi l’endroit où l’on pouvait caler une petite faim avec la moitié dipin ek 10 sou diber le matin avant de se rendre à l’école ou, pour ceux qui travaillaient dans le coin, enn dipin sardinn ek pima confi à midi accompagné d’une chopine de Coca décapsulée par le boutiquier d’un geste sec sur le décapsuleur installé à cet effet.

Les boutiques étaient ouvertes tous les jours, sauf que le dimanche, quand elles fermaient à midi. Toutefois, une fenêtre restait exceptionnellement entreouverte sur le côté, et les clients pouvaient, en cas d’urgence, appeler le boutiquier pour être servi à travers le grillage. «Komi, sorry mo déranz ou, ou kapav fer mwa gagn enn lit Pepsi ar ou, konpanié inn vinn lakaz kot mwa, la, péna nanyé pou servi.» Et même parfois t**d le soir : «Kouran inn koupé kot mwa, fer mwa gagn dé labouzi ar ou.»

Le soir, la boutique devenait un lieu de rencontre dans le quartier avec le coin buvette où les hommes se retrouvaient autour d’un petit verre larak et des gajaks après le travail. Il y avait aussi ceux qui préféraient boire un coup sec au comptoir servi à l’aide d’un petit gobelet en métal utilisé comme unité de mesure, et d’autres qui se faisaient remplir une topette de rhum qu’ils emportaient à la maison. La boutique restait néanmoins un endroit convivial, une échappatoire au travail et aux ennuis, un lieu grouillant de vie, qui ramenait les différentes communautés ensemble pour parler, se confier et discuter de foot, de politique, de courses hippiques, tout en se tenant au courant de ce qui se passait dans le quartier.

Avec le progrès et le développement, ce patrimoine de la culture mauricienne a commencé à disparaître et, avec lui, l’âme de nos quartiers. Et on s’est mis à regretter le bon vivre-ensemble letan lontan ki napli vann dan laboutik…

Extrait du livre Tizistwar Nou Pays
Texte original, écrit et raconté par Nanda Pavaday
Illustration de Noah Nany
© tizistwarnoupays

Tour Guides are People Person! What's about your people skills?
17/01/2019

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16/01/2019

A movement aimed at uniting guides, tour leaders, and tour companies from around the world for free online video training. Join the community today!

16/01/2019

What is TOUR GUIDE? What does TOUR GUIDE mean? TOUR GUIDE meaning - TOUR GUIDE definition - TOUR GUIDE explanation. Source: Wikipedia.org article, adapted un...

16/01/2019

Since the turn of the millennium, we pursued on a number of fronts to professionalize and give added value to the Tour Guide job; either in the context of private organisations, tertiary education institution's or within the service process of our sister company, Odigos Guiding Services.
65% of incumbents trained has been through refreshment courses to enhance guiding and customer service skills whereas some other 35% were school leavers who used the profession as a springboard to move into future endeavor within communication and customer service sectors.
Incumbents who emerged from our Tour Guide Training Program, serve the industry for at least two years, and at the end of 2017, more than 50% among of them were operating as frontline customer service professional or embraced new challenges and roles within the tourism & hospitality industry.
Other than Tour Guides, we also trained other frontline professionals including sales persons, Customer service representatives, Driver Concierge, Marine Eco guide and Museum guides enabling targeted approach within each job requirements.

15/01/2019

We believe that we can breed a new generation of professionals aiming to sustain the goodwill of Tourism businesses and also our charming island.

05/08/2018
02/08/2018
27/06/2018
02/12/2017

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Curepipe

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