16/06/2025
La calidad en el turismo se refiere a la experiencia positiva y satisfactoria que un turista tiene al visitar un destino, incluyendo la infraestructura, servicios, higiene y la atención recibida. Implica satisfacer las expectativas del cliente y ofrecer productos y servicios turísticos a un precio justo, de acuerdo con las condiciones contractuales y los factores subyacentes. La calidad turística no solo se centra en la satisfacción del cliente, sino también en la gestión interna de las empresas turísticas y en la promoción de la sostenibilidad.
