19/12/2025
Transparencia y profesionalismo en Baja Sur Tours
En Baja Sur Tours operamos experiencias reguladas, profesionales y alineadas con las normativas oficiales de conservación marina. Cada tour que realizamos implica logística, personal capacitado, permisos, embarcaciones y una planeación cuidadosa, incluso cuando decidimos no cancelar una salida y operar en modalidad privada para no afectar la experiencia de nuestros visitantes.
En ocasiones muy aisladas, nos encontramos con personas que, después de haber recibido el servicio completo, solicitan reembolsos argumentando inconformidades que ya habían sido explicadas previamente, documentadas por correo y aceptadas antes del tour.
Queremos ser claros:
No realizamos reembolsos por servicios ya brindados correctamente
No aceptamos presiones posteriores para modificar condiciones previamente acordadas
No operamos bajo esquemas improvisados ni fuera de regulación
Y no fomentamos una cultura de “reembolso por inconformidad subjetiva”
Este tipo de situaciones nos ha llevado a reforzar nuestros filtros de reservación, comunicación previa y selección de clientes, con el fin de seguir ofreciendo experiencias de alta calidad a viajeros que valoran, respetan y entienden cómo funcionan los tours de naturaleza.
Agradecemos profundamente a la gran mayoría de nuestros clientes, operadores aliados y comunidades locales que confían en nuestro trabajo y ética profesional.
Seguimos firmes en ofrecer experiencias auténticas, responsables y bien organizadas.
— Baja Sur Tours
