Toda cotización está sujeta a cambios sin previo aviso y a disponibilidad al momento de reservar. El costo definitivo se confirma al momento de reservar y/o entregar el apartado por parte del cliente.
2. Es indispensable que el contratante (cliente) cuente con pasaporte vigente, caso contrario la agencia se reserva el derecho de cobrar una penalización por aumento en los costos del vuelo, esto aplica incluso después de apartado el viaje. Las cancelaciones solo son permitidas dentro de las 24hrs después de realizada la contratación del viaje, caso contrario este contrato se perfeccionará y no se recibirán cancelación de ningún tipo.
3. Nuestros viajes son 100% familiares por lo que la agencia se reserva el derecho de admisión y/o las medidas preventivas adecuadas para salvaguardar la integridad de todos nuestros clientes, proveedores y colaboradores.
4. Servicios aéreos, terrestres y hoteleros no utilizados (no show) no son reembolsables; no se aceptan cambios ni cancelaciones cuando el viaje incluye servicios aéreos; siendo nosotros intermediarios de servicios, los cambios de fechas, nombres y/o ruta quedan sujetos a la aprobación por parte del proveedor. Los cambios deberán ser solicitados con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha de su viaje, en caso de ser aceptados el proveedor fijara el costo de los cambios solicitados o penalización que corresponda, se le notificara al cliente el costo del cambio y una vez recibido el pago se procederá al mismo. En casos específicos donde la aerolínea no permita dichos cambios, el cliente queda obligado a adquirir un nuevo vuelo.
5. Los pasajeros deberán de presentarse al registro de documentación 2 horas antes en vuelos nacionales y 3 horas antes en vuelos internacionales, después de ese tiempo no serán aceptados para viajar. Los pasajeros deberán de estar 40 minutos antes de la salida, todas las aerolíneas se reservan el derecho de modificar los horarios de sus vuelos o cancelar, lo cual no es responsabilidad de la agencia de viajes (Victor Javier Orozco Martinez) y la única obligación de la línea aérea será proteger al pasajero con algún vuelo alterno. La agencia no se hace responsable de los gastos que pudieran surgir por la suspensión de operaciones de la línea aérea por huelgas, quiebras, suspensión oficial y eventos climatológicos, desastres naturales o fuerza mayor.
6. En caso de huelga, guerra, disturbios, desastres naturales, y/o imposibilidad de la compañía aérea/ terrestre/ naviera para otorgar el servicio reservado, la única responsabilidad de la agencia será dar orientación, apoyo y asistencia al pasajero, reconfirmación de servicios y temas particulares, dependen de cada caso con el proveedor (aerolínea, ferry, crucero, etc.).
7. Todos los pasajeros están sujetos a las decisiones de las autoridades migratorias de cada país, por lo que la agencia no tiene ninguna responsabilidad sobre las consecuencias de las acciones de dichos organismos.
8. Hotel (check in) 15:00 hrs. (sujeto a disponibilidad del hotel). Hora de salida del hotel (check out) 12:00 hrs. (sujeto a disponibilidad del hotel).
9. Para poder realizar viajes internacionales, el pasajero debe contar con visa y/o pasaporte con vigencia mínima de 6 meses contemplando la fecha de regreso de su viaje. Es responsabilidad del pasajero la calidad migratoria, por lo tanto, debe contar con identificación oficial, pasaporte, visa, vacunas etc., vigente al momento de presentarse en el hotel/vuelo/crucero/paquete turístico solicitado. El pasajero debe presentar los documentos entregados por parte de la agencia de viajes al momento de hacer válidos los servicios solicitados.
10. Es responsabilidad del cliente las consecuencias y el riesgo de contagio de covid 19, es su obligación acatar las medidas generales de prevención y manejo al viajar establecidas por la OMS.
11. Es responsabilidad del viajero contar con servicio de internet en destino (se sugiere adquirir chip en el aeropuerto) es indispensable contar con un equipo telefónico liberado. Si tu viaje no seguro de viajero, se sugiere siempre que como medio de protección adquieras un seguro de viajero que aplique durante tu estancia en el extranjero, adquiérelo con costo extra con nosotros si así lo deseas.
12. Penalizaciones en viajes internacionales: no hay cancelaciones, ni modificaciones una vez reservando. En caso de fuerza mayor y el pasajero no pueda viajar se aplicaran las siguientes penalizaciones 120 días antes de la salida 50% del costo total, 90 días antes de la salida 75% del costo total y 60 días antes de la salida el 100% del valor total del viaje sin excepción.
13. El cliente manifiesta la autorización para usar sus datos con el fin de realizar las reservaciones pertinentes para su viaje, como lo son vuelos, tour, hospedajes o traslados por lo que es necesario trasladarlos a las compañías que se subcontraten, así mismo, permite utilizar sus datos para formar parte de nuestra cartera de clientes y recibir promociones futuras, comprendiendo en esta cláusula el aviso de privacidad y su aceptación.
14. En viajes grupales nacionales e internacionales acepta el uso y publicación de fotografías que sean tomadas en grupo y/o individuales durante los viajes mediante redes sociales, en caso de no aceptar esto favor de indicarlo a su coordinador y/o no aceptar que le tomen fotos, caso contrario acepta el uso de las mismas.
15. A la firma del presente acepta términos y condiciones los cuales están publicados en la página oficial de Facebook viajes de fin de semana México y serán impresos en este contrato al frente o reverso. El no recibir pagos en las fechas estipuladas, la agencia se reserva el derecho de la cancelación de los servicios contratados;
16. Las partes contratantes manifiestan que conocen los alcances del presente contrato de adhesión cuyas cláusulas son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas, se someterán a la competencia de las leyes y tribunales de la ciudad de León, Guanajuato, independientemente del fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
17. Fundamento jurídico el presente contrato de adhesión se elabora con fundamento en los artículos 15, 85, 86, 86 bis, 86 ter, 86 quater,87, 87 bis, 87 ter, 88, 89, 90, 90 bis de la Ley Federal Protección al Consumidor; artículo 8º de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos; apartados 3.6.2.1, 5.1.3, 6.2.4, y demás elementos normativos incluidos en la norma oficial mexicana nom-010-tur-2001 de los requisitos que deben contener los contratos que celebran los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.
