23/01/2025
ASSALAMUALAIKUM WBT
“Selamat Ulang Tahun Ke-10 Buat EMRAZ”
ALHAMDULILLAH.
Hari ini, 23 Januari 2025, genap 10 tahun EMRAZ berada di industri Pelancongan, Umrah dan Haji di Malaysia. Saya telah sediakan satu sorotan pencapaian naik turun selama 1 dekad ini untuk tatapan bersama. Saya sediakan artikel sorotan ini juga bagi menjawab tuduhan yang cuba mengaitkan EMRAZ dengan Scam dan penipuan. Saya ingin maklumkan EMRAZ telah beroperasi sejak 2015 dan berjaya menerbangkan Jemaah lebih 50,000 orang sejak 2017 tanpa gagal. Namun, EMRAZ cuma terpilih untuk berdepan ujianNya yang mana tika itu semuanya berlaku terlalu cepat, dan merobohkan hampir semua apa yang selama ini di bina.
Dengan slogan baru EMRAZ iaitu “MEMACU ASPIRASI, MEREALISASI IMPIAN", saya akan letakkan agenda menyelesaikan segala permasalahan yang berlaku ini sebagai PRIORITY UTAMA. Sedikit pun tak berubah. Dan masih usaha yang terbaik untuk selesaikannya. Saya mohon jemaah yang terpalit dengan isu yang berlaku untuk sentiasa sabar dan bersama saya menyelesaikan masalah ini. Saya tak berganjak dari agenda utama ini untuk selesaikan semuanya.
Bagi mereka yang baru ikuti EMRAZ, bawah ini saya kongsikan sorotan pencapaian sedekad EMRAZ.
EMRAZ: SOROTAN PENCAPAIAN SEDEKAD (2015-2025)
Perjalanan sedekad EMRAZ dari tahun 2015 hingga 2025 adalah sebuah kisah penuh inspirasi tentang usaha, visi, dan ketahanan dalam industri pelancongan dan umrah yang mencabar. Bermula sebagai perniagaan kecil, EMRAZ berjaya melakar nama sebagai salah satu agensi pelancongan dan pengendali umrah antara yang terbaik di Malaysia. Berikut adalah kronologi perjalanan EMRAZ sepanjang sedekad ini:
#2015: PERMULAAN YANG SEDERHANA
Tanggal 23 Januari 2015 menjadi tahun bermulanya ekspedisi perjalanan EMRAZ dalam industri pelancongan, umrah dan haji. Bermula dengan industri kereta sewa dimana fokus perkhidmatan adalah di sekitar KLIA dan Putrajaya. Meskipun bermula kecil, EMRAZ mula menyusun satu pelan untuk memberikan perkhidmatan dalam industri Umrah dan Haji di Malaysia.
#2016: MENYEDIAKAN SERVIS SOKONGAN KEPADA JEMAAH UMRAH
Dengan matlamat melatih kakitangan memberikan khidmat dalam industri Umrah dan haji, EMRAZ memperkenalkan servis persediaan pra-umrah melibatkan kursus umrah dan servis penghantaran jemaah umrah dari rumah mereka ke lapangan terbang. Ini bukan sahaja memberikan kemudahan kepada pelanggan, malah membantu EMRAZ membina kepercayaan dalam kalangan bakal jemaah.
#2017: FOKUS KEPADA LATIHAN DAN UMRAH IKON BERMODUL
Tahun 2017 ini, syarikat mewujudkan EMRAZ Training Center yang fokus kepada latihan Umrah dan Haji. Pada tahun ini, EMRAZ memperkenalkan Daurah Manasik, sebuah program latihan Umrah dan Haji. Program ini dilakukan bersama agensi umrah lain untuk memberi panduan lengkap kepada jemaah mengenai manasik umrah. EMRAZ mula menghantar jemaah umrah melalui agensi umrah berlesen lain yang menjadi rakan kerjasama dimana pegawai-pegawai syarikat kami adalah ikon kepada Umrah Bermodul tersebut.
#2018: MEMPERKENALKAN PAKEJ UMRAH JARAK DEKAT
Tahun 2018 merupakan tahun penting bagi EMRAZ apabila syarikat mula memperkenalkan branding baharu. Dengan tagline kreatif “Pakej Umrah Safwah, 50 Meter 5 Bintang”, EMRAZ menarik perhatian ramai dan mencipta trend baharu di Malaysia. Pelbagai sijil, dan keahlian diperolehi, menandakan langkah maju syarikat ini dalam industri.
#2019: LONJAKAN BILANGAN JEMAAH
Pakej umrah EMRAZ mendapat sambutan luar biasa pada tahun 2019 dengan peningkatan jumlah jemaah kepada 13,000 orang selepas syarikat dianugerahkan Lesen Khas Umrah (LKU). Untuk menyokong operasi yang semakin berkembang, EMRAZ mula menandatangani perjanjian pajakan hotel di Tanah Suci, termasuk di bangunan Safwah yang terkenal dengan lokasinya yang strategik.
#2020: CABARAN PANDEMIK COVID-19
Tahun 2020 membawa cabaran besar apabila pandemik melanda dunia. Penutupan sempadan dan sekatan perjalanan memaksa EMRAZ mengubah strategi perniagaan. Dalam usaha untuk bertahan, syarikat memperkenalkan produk baharu seperti jualan kurma Sukkari, pakej aqiqah dan korban, produk makanan ringan jenama Zayyan Chocotub, serta menerbitkan buku Sejarah Klasik Tok Pulau Manis. Ini membuktikan daya tahan dan kreativiti EMRAZ dalam menghadapi cabaran.
#2021: KEBANGKITAN SELEPAS PANDEMIK
Pada Oktober 2021, EMRAZ menjadi agensi umrah pertama yang berjaya menerbangkan jemaah ke Tanah Suci selepas pandemik. Usaha ini mendapat liputan meluas media massa, dan dalam tempoh singkat, 13,000 jemaah telah diterbangkan untuk Umrah SOP. Kebangkitan ini menunjukkan kekuatan EMRAZ dalam menghadapi krisis dan kembali bangkit.
#2022: PENGKITIRAFAN DAN ANUGERAH ATAS PRESTASI CEMERLANG MUSIM UMRAH 1443H
Tahun 2022 menyaksikan pelbagai pengiktirafan diberikan kepada EMRAZ atas kejayaan Umrah SOP dan perkhidmatan berkualiti untuk musim Umrah 1443H. Antara anugerah yang diterima termasuk Malaysia Tourism Industry Award 2022, Golden Bull Award 2022, dan Anugerah Usahawan MARA (finalis kategori Cekal Cabaran). Pada akhir tahun ini juga, EMRAZ memperoleh Lesen Pengelola Jemaah Haji, membuka lembaran baharu dalam perkhidmatan haji.
#2023: CABARAN KRISIS TIKET UMRAH
Industri umrah mengalami krisis besar pasca pandemik selepas berakhir Akta Covid-19 dimana pada akhir tahun 2022 dan awal tahun 2023 telah berlaku ketidakstabilan ‘supply chain’ akibat isu kekurangan tiket penerbangan (air capacity) dan bilik penginapan (hotel capacity) pasca-pandemik. Kos telah meningkat hampir 2 kali ganda. Situasi ini mencetuskan ketidakpuasan dalam kalangan jemaah yang gagal berlepas ke Tanah Suci. EMRAZ tidak terkecuali daripada terpalit dalam isu ini dan terpaksa berhadapan dengan desakan pelanggan serta tindakan kawal selia pihak berwajib.
#2024: PEMULIHAN STRATEGIK
Untuk memulihkan imej dan mengukuhkan kedudukan dalam industri, EMRAZ melancarkan Pelan Strategik Masa Hadapan 2025-2030. Fokus utama adalah menyelesaikan isu jemaah terkandas, menembusi pasaran antarabangsa dan mengukuhkan sistem operasi syarikat. Tahun ini menjadi titik permulaan untuk EMRAZ bangkit semula dengan strategi yang lebih tersusun dan strategik. Perbincangan demi perbincangan dibuat untuk menyiapkan Pelan Strategik EMRAZ 2015-2030.
#2025: SEDEKAD KEJAYAAN DAN ASPIRASI BARU
Pada ulang tahun ke-10 ini, EMRAZ melancarkan slogan baharu “Memacu Aspirasi, Merealisasi Impian” sebagai simbol visi masa hadapan. Pelan Strategik 2025-2030 yang diumumkan pada tahun ini bertujuan untuk menyelesaikan isu jemaah terkandas dan kembali menjadikan EMRAZ sebagai sebuah agensi pelancongan bertaraf global menjelang tahun 2030. Dengan pengalaman sedekad, EMRAZ kini bersedia untuk mencapai aspirasi baharu dan terus memberi khidmat terbaik kepada pelanggan di seluruh dunia.
Kesimp**an
Dalam tempoh 10 tahun, EMRAZ telah membuktikan bahawa kejayaan memerlukan visi yang jelas, usaha yang berterusan, dan kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan cabaran. Dari perkhidmatan kereta sewa sehingga menjadi salah satu agensi pelancongan dan umrah terkemuka, EMRAZ terus menjadi inspirasi kepada banyak pihak. Dengan pelan strategik baharu, perjalanan EMRAZ tidak berakhir di sini tetapi bakal melangkah ke tahap yang lebih tinggi. Semoga ada sinar untuk tahun-tahun mendatang.