26/08/2026
"De heenreis vertrekt niet meer vanaf Dusseldorf, maar vanaf München..." 😳✈️
Dat is niet bepaald het bericht dat je 10 dagen voor vertrek wilt ontvangen als je een vakantie hebt geboekt. Helaas kreeg ik dit bericht voor een boeking van een klant. De terugvlucht zou wel naar Düsseldorf gaan.
Vertrekken vanaf een vliegveld op 650 km van huis, dat wil je natuurlijk niet! Maar ja, geen garantie op geld terug of een alternatieve reis. Dus in veel gevallen houdt de vakantie dan helaas op. Maar niet voor mijn klanten!
Ik ben meteen alles op alles gaan zetten en gaan zoeken naar mogelijkheden en oplossingen. Uiteraard met de nodige stress, want het enige wat ik wil is dat mijn klant zorgeloos op reis kan. Na een aantal dagen was het rond en geregeld: ik heb via wat omwegen exact dezelfde vakantie kunnen boeken, met dezelfde data, alleen met vertrek vanaf Amsterdam.
En de klant? Die heeft van al dat geregel en stress achter de schermen niets gemerkt. Pas toen alles zo goed als rond was, heb ik hen op de hoogte gebracht en gevraagd of vertrekken vanaf Amsterdam oké was. Alle financiele risico's en meerkosten hebben wij op ons genomen.
Als je dan na afloop zo’n mooie review krijgt en ook nog een geweldig mooie bos bloemen met een superlief kaartje, weet je precies waar je het voor doet en benadrukt het nog maar eens de meerwaarde van boeken bij een Persoonlijk Reisadviseur. Niet alleen je vakantie regelen, maar er ook staan als het tegenzit.
