26/02/2025
Reisbureaus zijn terug van weggeweest, en wel dankzij Gen Z’ers: ’Online te veel keuzestress’
AMSTERDAM - De generatie die met internet is opgegroeid, vindt zijn weg weer naar het reisbureau. „Op internet is sprake van keuzestress, waardoor ze te veel tijd kwijt zijn aan het boeken van reis.”
Dat blijkt uit een rondgang van de De Telegraaf. Het reisbureau is al vaak ten dode opgeschreven omdat de generatie die is opgegroeid met internet zich zelf wel zou helpen bij het boeken van reizen. Dit blijkt een deel van de de zogeten Gen-Z generatie, geboren tussen 1997 en 2012, teveel tijd te kosten, waardoor er weer nieuwe klandizie voor het reisbureau ontstaat.
Gen Z gebruikt reisbureau voor Insta-vakantie
„Een ticket voor een weekendje weg naar Mallorca boekt men wel zelf. Maar we zien een nieuwe trend, waarbij de Gen Z iets op Instagram of TikTok ziet dat zich niet eenvoudig laat boeken en zoeken dan een reisspecialist op om precies datgene te regelen dat helemaal ’Insta’ is”, zegt Aage Dünhaupt van TUI Group, één van de grotere reisconcerns in Europa. „Ook met grotere groepen is het reisbureau handiger dan in je eentje uren lang achter de computer te hangen om het juiste hotel en bijbehorende activiteiten zoals een yogaklasje te vinden.”
Reiskoepel ANVR herkent de terugkeer van de jonge generatie naar de al dan niet virtuele balie. Ouders raden het hun kinderen aan, zegt Hanita van der Meer van de ANVR, dat onder meer pakketreizen aanbiedt, maar ook bedrijven in de achterban heeft die maatwerk verrichten voor klanten.
Reisorganisatie Corendon bevestigt de trend. „Zo’n dertig procent van onze jongerenvakanties wordt via reisbureaus geboekt. Daarnaast zien we op bestemmingen ook keuzestress: er zijn zoveel feesten en festivals, dus we maken pakketten waarin we de beste feesten combineren en voor entree zorgen. De jongeren hebben dan geen last van de ’fear of missing out’, de vrees om het juiste feest te missen”, zegt een woordvoerder van Corendon.
En dat merk ik ook. Klanten willen weer vertrouwd op reis.
Niet voor niets bestaat het SGR/ANVR. Als je iets boekt via het internet, losse hotels en losse vluchten dan heb je geen garanties.