31/05/2026
COLUMN VAN VVKR-LID RECHARGE GETAWAYS IN TRAVELPRO
Maartje Wammes van Recharge Getaways schreef een boeiende column in Travelpro.
De volgende stap ontstaat als je echt luistert.
Upselling en cross-selling zijn geen trucs, maar een logisch vervolg van goed luisteren.
Mijn eerste retreat organiseerde ik in Portugal. Niet als groot businessplan, maar als een zijproject naast mijn corporate baan. Ik wilde ervaren wat er zou gebeuren als ik alles wat ik belangrijk vond samenbracht: reizen, persoonlijke ontwikkeling, lekker eten, rust en echte verbinding.
Het retreat was kleinschalig, intiem en boven verwachting impactvol. Wat me het meest bijbleef, gebeurde niet tijdens het programma, maar eromheen. In de gesprekken aan tafel, tijdens wandelingen, op het vliegveld en bij het afscheid. Ik merkte iets op: mensen wilden mรฉรฉr. Niet โmeer dagenโ of โluxerโ, maar verdieping. Een vervolgstap die bij hen paste. Niet iedereen zocht hetzelfde. De รฉรฉn wilde na thuiskomst een 1-op-1-begeleiding van de yogadocent. De ander wilde lichaamswerk, massage of adem. Weer een ander vroeg: โWat zou hierna een goede volgende retreat zijn?โ.
Dat zijn geen upsells, dat is aandacht.
In de reis- en retreatwereld worden upselling en cross-selling vaak gezien als commerciรซle technieken. Iets wat je doet om meer te verkopen. Maar in mijn ervaring werkt het precies andersom. Pas wanneer je iemand echt ziet, ontstaat er vanzelf een volgende stap.
Voor mij werd dat het begin van een andere rol. Ik organiseerde niet alleen retreats, ik ging verbindingen leggen: de juiste deelnemer met de juiste professional, de juiste professionals met elkaar, het juiste retreat op het juiste moment in iemands leven.
Wat begon als รฉรฉn retreat, groeide uit tot coaching van organisatoren, samenwerken met facilitators en uiteindelijk tot het bouwen van Heilen: een platform waar mensen niet zoeken naar โmeerโ, maar naar iets dat beter past.
Cross-selling werd verwijzen, upselling werd verdiepen. Niet vanuit aanbod, maar vanuit behoefte.
Lees verder โก๏ธ: https://www.travelpro.nl/de-volgende-stap-ontstaat-als-je-echt-luistert/
Upselling en cross-selling zijn geen trucs, maar een logisch vervolg van goed luisteren Mijn eerste retreat organiseerde ik in Portugal. Niet als groot businessplan, maar als een zijproject naast mijn corporate baan. Ik wilde ervaren wat er zou gebeuren als ik alles wat ik belangrijk vond samenbrach...