30/06/2026
Waarom zou je een stedentrip boeken bij een reisbureau?
Nou heel simpel, ook met een stedenreis kan van alles fout gaan.
In maart had ik contact met Elleke, zij wilde voor haar man Rene een verrassingstrip boeken voor zijn 60ste verjaardag. Al snel werd het Boedapest. Samen met Martijn, de zoon, zat ik in het complot om deze verjaardag te regelen, want Rene heeft enorme vliegangst en vliegen is niet zijn hobby. Rene heeft wel de cursus gedaan bij Stichting Valk, het gaat beter, maar toch... de dagen voor een vlucht zijn toch altijd wel heel spannend, maar nu als verrassing kon hij niet zenuwachtig zijn, want hij wist het gewoon niet.
Maar dan moet je natuurlijk wel kunnen gaan. De avond voor vertrek komt er opeens een melding binnen dat de vlucht geannuleerd is. Met Sunair direct contact gezocht, heel veel opties besproken en de familie wordt overgeboekt op een vlucht via Wenen naar Boedapest, dus 2 x opstijgen en 2 x landen. Niet heel leuk voor iemand met vliegangst. Echter deze vlucht ging wel bijna 2 uur eerder en zie dan maar eens een taxi te regelen op zo'n korte termijn. Nou niet dus...
En daar ben je dan, Reisbureau Acire, hulp in nood en dan zet je je wekker om 03.45 uur om je klant naar Schiphol te brengen.
Om 05.15 uur kon ik weer lekker mijn bed opzoeken.
Van klanten krijg ik leuke verhalen te lezen via hun polarsteps, tot zelfs een fles ch*****ne voor de jarige job aan toe!
En dan heb je de terugreis.
Een uurtje vertraging is niet zo erg denk je dan, maar als het vliegtuig dan niet kan landen vanwege het onweer, dan is het toch wel even paniek. Het vliegtuig van KLM Royal Dutch Airlineswijkt uit naar Brussel en daar kreeg de familie de hartelijke groeten en je zoekt het maar uit, doe maar wat, kijk maar hoe je nu thuis komt, wij doen het niet voor je.
En jawel, gelukkig sliep ik nog niet, en hang ik rond 01.00 uur een uur in de wacht bij KLM Royal Dutch Airlines om te kijken naar de oplossingen, maar die heeft ook de telefoondienst van KLM niet, doe maar wat, zoek het maar uit, ik zal een aantekening maken dat ze kosten van eten, vervoer en hotel kunnen claimen als ze thuis komen.
In plaats van dat ze rond 23.00 uur thuis zijn, komen ze de volgende ochtend om 6 uur, 7 uur later dan gepland. Gelukkig wel veilig thuis, maar wel met een bittere nasmaak.
En jawel, heb ik er een nieuwe titel bij: reisengel van het jaar. Ik ben er trots op, evenals de mooie review die ze hebben achter gelaten op google 🥰
Dit was een stedentrip die ze nooit meer zullen vergeten. Nu maar hopen dat KLM zelf met een mooie vergoeding over de brug komt, na twee hele ellendige vluchten. 💰💰💰
