28/05/2026
Je voorkomt verstoringen niet. Je bepaalt wel hoe groot de impact is.
Elke organisatie krijgt ermee te maken.
Vertragingen, annuleringen, wijzigingen.
Het verschil zit in voorbereiding.
Organisaties die hier grip op hebben:
• Weten waar hun reizigers zijn
• Hebben vooraf scenario’s doordacht
• Zorgen dat reizigers weten wat ze moeten doen
Zonder voorbereiding ontstaat chaos.
Met voorbereiding blijft het beheersbaar.
Verstoringen zijn onvermijdelijk. Chaos niet.