06/03/2026
W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie informujemy, że pierwsze duże grupy klientów TUI Poland, m.in. z Omanu, bezpiecznie wróciły już do kraju. Nadal intensywnie pracujemy nad organizacją powrotu naszych klientów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich, a także z innych miejsc dotkniętych utrudnieniami w związku z ograniczeniami w ruchu lotniczym oraz brakiem możliwości przelotów przez Dubaj czy Dohę. W najbliższym czasie do Polski powrócą kolejne grupy klientów - m.in. w sobotę 07.03, niedzielę 08.03 i poniedziałek 09.03 z Dubaju oraz z Malediwów.
Proces organizacji powrotów jest bardzo złożony i wymaga z jednej strony respektowania decyzji władz, a z drugiej - ścisłej współpracy z liniami lotniczymi, naszymi zespołami na miejscu oraz bieżącego dostosowywania planów do dynamicznie zmieniających się warunków. Klienci pozostają pod stałą opieką TUI - są na bieżąco informowani o podejmowanych działaniach, mają zapewnione zakwaterowanie w hotelach oraz całodobową pomoc naszych zespołów.
W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów oraz w pełni respektując zalecenia i apel Ministerstwa Spraw Zagranicznych, podjęliśmy decyzję o zawieszeniu realizacji imprez turystycznych do: Omanu, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Kataru, a także do innych kierunków, w przypadku których przelot odbywał się z przesiadką w regionach objętych negatywną rekomendacją MSZ.
W przypadku anulowanych imprez turystycznych klienci TUI otrzymają zwrot wszystkich wpłaconych środków.
Chcemy serdecznie podziękować naszym klientom za cierpliwość, wyrozumiałość oraz zaufanie okazane w tej trudnej dla wszystkich sytuacji. Bezpieczeństwo podróżowania pozostaje dla nas wartością nadrzędną i kluczowym kryterium podejmowanych decyzji.
Na bieżąco monitorujemy rozwój sytuacji we współpracy z partnerami operacyjnymi oraz właściwymi instytucjami. Wszelkie kolejne decyzje będą podejmowane z najwyższą odpowiedzialnością, w oparciu o aktualne analizy bezpieczeństwa.
TUI Poland
