26/02/2026
Gratulujemy Qmatic z okazji premiery Qmatic Aiva! 🎉
Nowy, wielojęzyczny AI Voice Agent to kolejny krok w stronę bardziej dostępnej, skalowalnej i inteligentnej obsługi klienta. Integracja z systemem rezerwacji i zarządzania kolejką pokazuje, jak spójnie może dziś działać
nowoczesny customer journey - od pierwszego kontaktu po realizację usługi!
Cieszymy się, że możemy być częścią ekosystemu realnie zmieniającego sposób, w jaki organizacje zarządzają doświadczeniem klienta.
"Nowy głos dołączył do Qmatic, aby usprawnić obsługę klienta. Z dumą ogłaszamy udostępnienie Qmatic Aiva – naszego wielojęzycznego głosowego agenta AI, stworzonego w celu podniesienia jakości obsługi klienta.
Dostępna 24/7, Qmatic Aiva natychmiast odbiera połączenia przychodzące, rezerwuje i zmienia terminy wizyt, sprawdza dostępność w czasie rzeczywistym, wysyła potwierdzenia oraz odpowiada na najczęściej zadawane pytania, integrując się bezproblemowo z platformą Qmatic do rezerwacji wizyt i zarządzania kolejką.
Automatyzując rutynowe połączenia na dużą skalę, Qmatic Aiva skraca czas oczekiwania, zmniejsza obciążenie operacyjne i umożliwia pracownikom skupienie się na bardziej złożonych, wartościowych interakcjach. Rozwiązanie obsługuje jednoczesne połączenia i komunikuje się w ponad 30 językach, co czyni je idealnym dla instytucji sektora publicznego, ochrony zdrowia, usług finansowych oraz handlu detalicznego.
„Qmatic Aiva wyznacza początek nowej ery w obszarze obsługi klienta wspieranej przez AI” – powiedział David Larsson, CEO Qmatic. „Umożliwiamy organizacjom inteligentne skalowanie usług przy jednoczesnym zachowaniu zaufania, zgodności z regulacjami oraz ludzkiej jakości obsługi.”
Qmatic Aiva jest dostępna globalnie za pośrednictwem Qmatic oraz jego ekosystemu partnerów biznesowych."
https://www.qmatic.com/qmatic-insights/qmatic-launches-qmatic-aiva-ai-voice-agent-for-enterprise-customer-journeys?utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-83do5MEiiu3kdX6qnKT5C2uAQwCzS-gTUZczv03LiSO5AHD5fz1B6g9CC9Ol55poaGuPtpIgZPCf1Do7V3tokCJ5jFRoIiTT03sk2bhxQhlH2IP74&_hsmi=2&utm_content=2&utm_source=hs_email
Qmatic Elevates Synapptica from Reseller to Solution Partner