iFLOW iFLOW Creating a Great Customer Experience Dobrze, jeśli jest to tylko jedna kolejka. Gorzej, gdy jest ich kilka… Wtedy pojawiają się wątpliwości. Gdzie stanąć?

Praktycznie codziennie musimy stać w kolejkach, a spotykamy je niemalże wszędzie: w sklepach, szpitalach, bankach, urzędach, na lotniskach itp. Do którego stanowiska podejść? Dlaczego moja kolejka tak wolno się posuwa? Dlaczego nie stanąłem w innej? Co?! Przerwa śniadaniowa? W tym okienku tego nie załatwię? To tylko kilka pytań, które każdego dnia zadają sobie tysiące klientów. Systemy kolejkowe Q

matic stworzono właśnie po to, by takich pytań uniknąć, a każdy mógł bezstresowo i w odpowiednich warunkach oczekiwać na załatwienie swojej sprawy. Projektując nasze rozwiązania, bierzemy pod uwagę każdy aspekt – począwszy od wyglądu miejsca obsługi klienta, poprzez zapewnienie dostępu do treści informacyjno-reklamowych, internetową rejestrację wizyt, aż po liczbę miejsc siedzących w poczekalni. Dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom pracownicy mogą lepiej przygotować się do obsługi a klient traktowany jest indywidualnie, zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami. Taka forma obsługi wpływa na stworzenie bezstresowego środowiska zarówno dla klienta, jak i dla personelu.

02/04/2026

Dzisiaj w ramach warsztatów technicznych udało nam się uruchomić nasz pierwszy ekran w technologii LED, który już wkrótce trafi do jednego z naszych klientów 🎉Gratulacje dla całego zespołu iFLOW i podziękowanie za zangażownie w rozwój i podnoszenie kompetencji.

To również ważny krok, który pozwala nam uzupełnić naszą ofertę w zakresie rozwiązań digital signage.

Ogromne podziękowania również dla zespołu LEDECA za wsparcie na każdym etapie i Wasze nieocenione doświadczenie ! 🙌 Oraz za wideo, które widzimy poniżej 🤩

Nie możemy się już doczekać, aż ekran zacznie działać produkcyjnie, a to już naprawdę wkrótce. O szczegółach opowiemy Wam po realizacji! 🚀

Czyż ten ekran 2x2m nie wygląda super 🤩

02/04/2026
Gratulacje dla Samsung 👏 To również dla nas ogromne wyróżnienie i potwierdzenie, że kierunek, który obraliśmy przełoży s...
27/03/2026

Gratulacje dla Samsung 👏
To również dla nas ogromne wyróżnienie i potwierdzenie, że kierunek, który obraliśmy przełoży się na wyjątkowe i innowacyjne rozwiązania dostarczane naszym klientom.

Podczas ISE 2026 Samsung zaprezentował rozwiązania display, odpowiadające na jedno z najważniejszych pytań i największych wyzwań stojących dziś przed

Gratulujemy Qmatic z okazji premiery Qmatic Aiva! 🎉Nowy, wielojęzyczny AI Voice Agent to kolejny krok w stronę bardziej ...
26/02/2026

Gratulujemy Qmatic z okazji premiery Qmatic Aiva! 🎉

Nowy, wielojęzyczny AI Voice Agent to kolejny krok w stronę bardziej dostępnej, skalowalnej i inteligentnej obsługi klienta. Integracja z systemem rezerwacji i zarządzania kolejką pokazuje, jak spójnie może dziś działać
nowoczesny customer journey - od pierwszego kontaktu po realizację usługi!

Cieszymy się, że możemy być częścią ekosystemu realnie zmieniającego sposób, w jaki organizacje zarządzają doświadczeniem klienta.

"Nowy głos dołączył do Qmatic, aby usprawnić obsługę klienta. Z dumą ogłaszamy udostępnienie Qmatic Aiva – naszego wielojęzycznego głosowego agenta AI, stworzonego w celu podniesienia jakości obsługi klienta.

Dostępna 24/7, Qmatic Aiva natychmiast odbiera połączenia przychodzące, rezerwuje i zmienia terminy wizyt, sprawdza dostępność w czasie rzeczywistym, wysyła potwierdzenia oraz odpowiada na najczęściej zadawane pytania, integrując się bezproblemowo z platformą Qmatic do rezerwacji wizyt i zarządzania kolejką.

Automatyzując rutynowe połączenia na dużą skalę, Qmatic Aiva skraca czas oczekiwania, zmniejsza obciążenie operacyjne i umożliwia pracownikom skupienie się na bardziej złożonych, wartościowych interakcjach. Rozwiązanie obsługuje jednoczesne połączenia i komunikuje się w ponad 30 językach, co czyni je idealnym dla instytucji sektora publicznego, ochrony zdrowia, usług finansowych oraz handlu detalicznego.

„Qmatic Aiva wyznacza początek nowej ery w obszarze obsługi klienta wspieranej przez AI” – powiedział David Larsson, CEO Qmatic. „Umożliwiamy organizacjom inteligentne skalowanie usług przy jednoczesnym zachowaniu zaufania, zgodności z regulacjami oraz ludzkiej jakości obsługi.”

Qmatic Aiva jest dostępna globalnie za pośrednictwem Qmatic oraz jego ekosystemu partnerów biznesowych."

https://www.qmatic.com/qmatic-insights/qmatic-launches-qmatic-aiva-ai-voice-agent-for-enterprise-customer-journeys?utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-83do5MEiiu3kdX6qnKT5C2uAQwCzS-gTUZczv03LiSO5AHD5fz1B6g9CC9Ol55poaGuPtpIgZPCf1Do7V3tokCJ5jFRoIiTT03sk2bhxQhlH2IP74&_hsmi=2&utm_content=2&utm_source=hs_email

Qmatic Elevates Synapptica from Reseller to Solution Partner

17/02/2026

Podczas ISE 2026 w Barcelonie mieliśmy również okazję zobaczyć przyszłość digital signage w praktyce! 🖥️

Samsung Electronics zaprezentował nową generację wyświetlaczy Spatial Signage - ekrany 3D tworzące wrażenie głębi i przestrzeni bez potrzeby używania specjalnych okularów, przy zachowaniu ostrości obrazu 2D! To rozwiązanie otwiera nowe możliwości dla sklepów, showroomów, przestrzeni eventowych i innych środowisk, w których angażujące doświadczenia wizualne mają znaczenie.

Na uwagę zasługuje również wykorzystanie AI do tworzenia i optymalizacji treści - standard, który staje się coraz ważniejszy w dynamicznych wdrożeniach digital signage i customer experience.

Po zobaczeniu tylu ciekawych rozwiązań wracamy z ISE 2026 pełni inspiracji i energii! 🤩

12/02/2026

Tegoroczna edycja ISE 2026 już za nami!

W dniach 4–7 lutego mieliśmy przyjemność uczestniczyć w jednym z najważniejszych wydarzeń branży integracji systemów i technologii AV – Integrated Systems Europe (ISE) w Barcelonie. 🖥️

ISE to miejsce, gdzie branża spotyka się, aby czerpać inspiracje, poznawać najnowsze technologie, rozwijać kompetencje i budować wartościowe relacje biznesowe.

Dziękujemy organizatorom oraz wszystkim, z którymi mieliśmy okazję spotkać się podczas wydarzenia - takie spotkania zawsze napędzają nas do dalszego działania!

Do zobaczenia za rok! 👋

Współpraca z easescreen - Digital Signage Solution to dla nas coś więcej niż tylko partnerstwo – to wieloletnia relacja ...
23/10/2025

Współpraca z easescreen - Digital Signage Solution to dla nas coś więcej niż tylko partnerstwo – to wieloletnia relacja oparta na zaufaniu, wspólnych celach i ciągłej wymianie wiedzy.
Od ponad 10 lat wspólnie dostarczamy rozwiązania, które pomagają naszym klientom skutecznie komunikować się z odbiorcami. Takie spotkanie to doskonała okazja, by dzielić się doświadczeniami, poznawać technologiczne nowinki i wspólnie wyznaczać kierunki rozwoju.

Dziękujemy zespołowi easescreen - Digital Signage Solution za inspirujące rozmowy, merytoryczne sesje i przyjazną atmosferę współpracy. Jesteśmy dumni, że możemy być częścią tej globalnej społeczności partnerów!

Z dumą informujemy o zakończeniu prac modernizacyjnych w Sądzie Rejonowym w Pruszkowie, których efektem jest wdrożenie o...
23/10/2025

Z dumą informujemy o zakończeniu prac modernizacyjnych w Sądzie Rejonowym w Pruszkowie, których efektem jest wdrożenie oprogramowania Qmatic Orchestra oraz profesjonalnych urządzeń tworzących system kolejkowy! 🖥

Ogromne podziękowania dla Sądu w Pruszkowie, Miasto Pruszków oraz Qmatic za zaufanie i udaną współpracę oraz dla naszego niezawodnego zespołu za zaangażowanie i profesjonalizm, dzięki którym realizacja tego projektu była możliwa.

Każdy z nas stoi czasem w kolejce – po lody w upalny dzień, u lekarza czy w sklepie. Podczas oczekiwania często zdarzają...
04/09/2025

Każdy z nas stoi czasem w kolejce – po lody w upalny dzień, u lekarza czy w sklepie. Podczas oczekiwania często zdarzają się zabawne, ciekawe, a czasem nawet inspirujące sytuacje, które warto uchwycić na zdjęciu – choćby dla zabawy! 🚶‍♂️🚶‍♂️🚶‍♂️

Zapraszamy do udziału w naszym konkursie fotograficznym!

📌Temat: Zabawna, ciekawa lub inspirująca fotografia związana z oczekiwaniem w kolejce.

📌Co należy zrobić?
1) Wykonaj zabawną, ciekawą lub inspirującą fotografię związaną z oczekiwaniem bądź kolejką
2) Dodaj własnego posta lub prześlij zdjęcie w komentarzu poniżej z dopiskiem hasztag oraz oznacz nasz profil do końca września 2025
3) Zwycięży osoba, która otrzyma pod zdjęciem najwięcej polubień od internautów

🏆 Do wygrania atrakcyjna nagroda!

Powodzenia – masz czas do końca września 😉!

Great to have our Channel Director Julian Hawes from Qmatic with us – productive days, insightful discussions, and fresh...
28/08/2025

Great to have our Channel Director Julian Hawes from Qmatic with us – productive days, insightful discussions, and fresh ideas.🤝

Thank you, Julian, for visiting iFLOW. You're always welcome back!

Życzymy wszystkim fantastycznego lata! ☀Rozwiązania iFLOW kazdego dnia wspierają sprawną i efektywną obsługę dziesiątek ...
11/07/2025

Życzymy wszystkim fantastycznego lata! ☀
Rozwiązania iFLOW kazdego dnia wspierają sprawną i efektywną obsługę dziesiątek tysięcy klientów w całej Polsce, również w ciągu lata! 🏖

Adres

Ulica Żytnia 13 Lok. 89
Warsaw
01-014

Godziny Otwarcia

Poniedziałek 08:00 - 17:00
Wtorek 08:00 - 17:00
Środa 08:00 - 17:00
Czwartek 08:00 - 17:00
Piątek 08:00 - 17:00

Telefon

+48228624588

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy iFLOW umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skontaktuj Się Z Firmę

Wyślij wiadomość do iFLOW:

Udostępnij