03/02/2016
atualização dos serviços prestados:
- Aconselhamento de contratação de novos operadores e agências offline
- Angariação de novos parceiros online
- Desenvolvimento de campanhas de flash sales com parceiros especializados neste tipo de venda (Groupon/Odisseias/Goodlife, etc)
- Gestão e manutenção do channel manager (carregamento de preços/fecho de vendas/mapeamento de quartos/gestão de canais/criação de derivadas/gestão de inventário/adição de novos canais)
- Gestão de canais que não estão ligados via channel manager.
- Desenvolvimento da estrutura de preços, entre as quais destaca-se as derivadas, que permitem gerir todas as tipologias a partir da tarifa standard. Cada vez que se cria uma nova tipologia, terá de ser criado uma nova dependência de tarifas de forma a enquadrar-se na estrutura de preços da unidade.
- Gestão de google analytics através da Guestcentric
- Gestão de metasearches, tais como Trivago e Momondo, de forma a que as descrições e fotos estejam sempre atualizadas
- Gestão da Tripadvisor (manutenção de fotos e descrições e observação dos últimos comentários e implementação de soluções com base nesses mesmos comentários)
- Posicionar o hotel nas principais plataformas de distribuição online, nomeadamente nas primeiras páginas, de forma a conseguir um maior “awareness” e destaque do produto.
- Revenue & Yield Management: Procurar maximizar a receita de alojamento através de várias técnicas, entre as quais o upsell e implementação de documentos de análise de revenue, onde destaco o relatório de “pick up”, mas também ajudar a desenvolver técnicas de aumento de receita nos restantes pontos de venda do hotel, tais como, o restaurante e spa.
- Análise do Forecasting, de modo a avaliar tendências de procura e oportunidades, visando optimizar a rentabilidade da unidade através de análises semanais.
- Optimizar as vendas em canais que permitam gestão de preço e allotment dinâmico e reduzindo a dependência de canais com preço e inventário estático.
- Consultadoria sobre novos “players” online e respectiva formação das extranets e posicionamento nas Webpages.
- Recolha de comentários On-Line dos clientes nos portais de reservas de modo a avaliar a opinião dos clientes sobre a sua unidade e o respectivo acompanhamento das classificações da unidade.
- Análise do “content” nos websites e respectiva actualização de descritivos e imagens, de forma a maximizar a taxa de conversão de visitas em reservas.
- Gestão do website oficial do hotel, através da criação de pacotes temáticos e manutenção de textos e fotografias, de forma a ter sempre a informação o mais atualizado possível.
- Acompanhamento das decisões comerciais e aconselhamento permanente de modo a atingir os orçamentos propostos.
- Benchmarketing: Análise da concorrência (competitive set) nos vários websites, de forma a poder elaborar estratégias de “pricing”, nomeadamente através da introdução de tarifas “BAR” (Best Available Rate), e de posicionamento. Este controlo é efectuado através de documentos especificamente elaborados para o efeito, das quais destaco o rate level.
- Paridade de tarifas. Desenvolvimento de técnicas de modo a que haja sempre paridade de tarifas na distribuição online.
- Segmentação de tarifas: identificação de clientes e modelos de distribuição de forma a poder aplicar o preço correcto. Esses modelos de distribuição podem ser corporate/B2B/B2C/T.O, etc
