10/09/2026
Atrás de um grande check-in, há sempre muita história por contar... 🤫
Quem trabalha em Alojamento Local sabe que nenhum dia é igual ao outro. Esta semana, preparámo-nos para receber duas hóspedes muito especiais, mãe e filha.
Combinámos o check-in para as 11h, fomos para a propriedade e esperámos... até às 14h, sem notícias.Às 17h recebemos a chamada: decidiram não vir porque acharam a localização desafiante para a mãe, que tinha 87 anos.E agora, o que fazer?
Do nosso lado, a regra de cancelamento era clara, mas a empatia falou mais alto no tom da resposta. Mandámos-lhes uma mensagem cheia de carinho, validando a escolha deles: afinal, a segurança e o conforto da família estão sempre em primeiro lugar.
O próprio suporte do Airbnb elogiou a nossa postura!Por aqui, acreditamos que manter as portas abertas com simpatia é a melhor forma de receber o mundo.
🇵🇹❤️Contem-nos nos comentários: já tiveram de mudar de planos à última hora numa viagem por causa do acesso? 👇