02/05/2026
Faz hoje 35 anos que me tornei agente de viagens, técnica de turismo, consultora de viagens. Tantos anos que até o nome foi mudando. O telex era a tecnologia da época. Uma fita amarela com furinhos que ao passar na máquina se transformava em mensagem. Depois o fax com papel térmico, depois o computador enorme que funcionava por chamada da telepax. Passava as chamadas telefónicas através dum PBX. Fazia os programas das excursões para a montra com recortes de imagens que retirava dos catálogos. Os orçamentos eram os valores que estavam nesses catálogos e não havia alteração durante a época. Os bilhetes eram emitidos à mão com os cálculos dos ROIs e dos NUCs (as milhas entre destinos) Ainda hoje tenho um calo no dedo porque tinha de escrever com pressão para ser visível na última folha (podiam ser 2 ou 4 talões) através do químico vermelho. Depois os bilhetes em cartão que saíam de uma máquina mas que exigia dar ordem numérica (fazer a mesa). O relatório manual para o BSP (resumo e pagamento das vendas dos bilhetes de avião). Acompanhar grupos em excursões. Lidar com as consequências de cinzas de vulcões, gripe A, atentados, tsunamis, crises económicas, falência de companhias aéreas, pandemia… Nunca foi fácil. É desgastante e cada vez mais desafiante. Dar o melhor, servir o melhor possível atendendo a que somos intermediários e temos de resolver situações criadas por parceiros. Só quem gosta muito do que faz consegue tantos anos nesta profissão. Trouxe-me muitas coisas boas também, claro! O gosto por aprender, evoluir, a paixão por viajar. Mas o que mais me realiza é o reconhecimento dos clientes, orgulho-me de ter clientes desde o início! A todos que me permitiram chegar até aqui sou grata 🙏
