19/08/2025
Cum am ajuns să „oferim” și serviciul de transfer de la locuința turiștilor la aeroport și înapoi? Foarte simplu, bineînțeles 😅🚖
Totul a început cu Ana și Paul, o familie de vârstă a doua – oameni simpli, calzi, simpatici și foarte hotărâți. Le-am prezentat oferta noastră pentru Turcia și n-au stat deloc pe gânduri. În câteva momente, totul a fost stabilit. Și-au ales pachetul într-o singură zi, au plătit, și într-o săptămână aveau zborul de plecare.
Totul părea perfect… până când touroperatorul ne-a anunțat că aeronava programată are probleme tehnice și a fost înlocuită cu una mai mică. Din păcate, asta a însemnat că o bună parte dintre pasageri – inclusiv Ana și Paul – trebuiau fie să plece din Sibiu, fie să-și găsească alte variante de vacanță în perioadele în care aveau ei disponibilitate, atât la hotel cât și la zbor.✈️
Atunci am intervenit noi și am început să căutăm soluții pentru ei.
Din păcate, fiind mai în vârstă, nu aveau posibilitatea să ajungă din Cluj la Sibiu cu mașina personală.
Transportul în comun era scump, obositor și deloc comod.
Alte variante de vacanță? N-am găsit, fiind deja pe ultima sută de metri și într-o perioadă foarte aglomerată.😐
La un moment dat, copleșiți de stres și nesiguranță, Ana și Paul chiar s-au gândit să anuleze totul și să renunțe la vacanța mult așteptată. După atâtea planuri și entuziasm, era păcat – dar îi înțelegeam perfect.
Și atunci le-am zis:
„Stați liniștiți, vă ducem noi.”
Li s-a schimbat complet starea. Au simțit că nu sunt singuri și că vacanța nu se termină înainte să înceapă.😁
În dimineața plecării i-am luat direct de la ușă, cu bagajele făcute și cu un strop de speranță revenit în priviri. Pe drum am povestit, am râs și am transformat toată situația într-o experiență de care și acum își amintesc cu drag.
La aeroport i-am lăsat bucuroși și recunoscători. Iar la întoarcere? Ne-au sunat direct:
📲„Tot tu vii, da? Că ne-ai dus... trebuie să ne și aduci!”
Și bineînțeles că au ajuns acasă cu bine și foarte bucuroși.
Chiar dacă noi nu oferim oficial servicii de transfer, în situația lor am făcut ce am simțit că trebuie: i-am dus la aeroport. Pentru că, dincolo de oferte, rezervări și documente, noi credem că relația cu turistul nu se termină odată cu plata vacanței.
Turistul nostru vrem să fie și prietenul nostru.👯♂️
Uneori, cele mai importante „servicii” nu apar pe nicio ofertă. Sunt simple gesturi de omenie și implicare sinceră. Iar noi căutăm mereu soluții și suntem alături de clienții noștri, chiar și în cele mai complicate momente.
👉 Așadar, dacă îți cauți vacanța și vrei să colaborezi cu o agenție care se implică cu adevărat – scrie-ne.
📩 Te ajutăm cu tot ce ține de vacanța ta, ca și cm ar fi a noastră.
