Moms.holidays

04/05/2026

🟠 БРОНИРОВАТЬ МОЖНО:

1. Пакетом «чартер+отель»
2. Пакетом «регулярный рейс+отель»
3. Билеты самостоятельно, отель через турагентство

В законодательстве есть понятие «туристский продукт», и не имеет значения какой у вас перелёт - чартерный или регулярный. За всю поездку несет ответственность туроператор.

Но на практике, если рейс регулярный, туроператоры ведут себя так, как будто вы купили билет самостоятельно. И это ярко показала ситуация на Ближнем Востоке.

Чартерных пассажиров расселяли в отели, пересаживали на другие рейсы, а туристы с билетами на регулярку разруливали всё самостоятельно. Да, кому-то удалось получить помощь от туроператора, но общая позиция была «все вопросы к авиакомпании».

🟠 ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ:

При покупке тура на регулярном рейсе у вас есть все те же права, как у классических «пакетников», но за них придется бороться. Если какая-то экстренная ситуация, то нужны быстрые действия, а переписка с юр.отделом - это всегда долго. Поэтому скорее всего решать вопросы придется самим, а потом уже отстаивать свои интересы в суде - требовать возмещение расходов и т.д. Мало кто хочет с этим заморачиваться, на что и расчет.

🟠 ВЫВОДЫ:

Если к разборкам с туроператором вы не готовы, то проще покупать билет самостоятельно. Тем более это дешевле - туроператор добавляет к рыночной цене свою комиссию.

Если бюджет ограничен и к доп.расходам в случае чего вы не готовы, лучше брать пакетный тур на чартере (либо когда у туроператора блок мест на регулярном рейсе).

🟠 А ЧТО ТУРАГЕНТСТВО?

Конечно, турагенты всегда на стороне туриста. Мы стараемся добиться от туроператора исполнения обязательств, но это не всегда получается - рычагов воздействия нет. Юридический путь долгий, да турагентство и не вправе выдвигать претензии - формально оно лишь посредник.

Помощь агентства в нестандартных ситуациях - это моральная и информационная поддержка. Что-то выяснить, куда-то дозвониться, помочь купить новые билеты… Ну и в крайнем случае, посоветовать хорошего тур.юриста и выступить третьей стороной в суде.

Но лучше до этого не доводить. За последние годы было много ситуаций, и мы анализировали как ведут себя разные партнеры. В этом тоже ценность опыта.

Ваша Лена

29/04/2026

Уже совсем скоро, 1 мая я улетаю с группой в Марокко! Будет очень интересно и активно, но я постараюсь выкладывать сторис из поездки.

☀️ Следующий тур запланирован на 2-11 октября, если вы хотите с нами - оставляйте заявку на сайте или пишите в личку!

Первый раз в Марокко я ездила с «лошадиной компанией» и мы несколько дней провели верхом - теперь все думают, что в Марокко я собираю конные программы 😂

❗️Нет, в Марокко обычная группа, без верховой езды!

Хотя на верблюдах по пустыне вы прокатитесь! А еще попробуете съехать с песчаной дюны на доске, поживете во дворце, проведете ночь в пустыне под звездами, сделаете яркие фотки в синем городе, погладите миллион кошек и полюбите сладкий марокканский мятный чай!

Марокко - это не про пляжный отдых. Марокко - красивая самобытная страна, которую интересно посмотреть. И желательно не из окна экскурсионного автобуса на 40 человек. Лучшие поездки - небольшой компанией, как путешествуем мы. Присоединяйтесь!

Программу тура и немного фото можно посмотреть на сайте (ссылка в шапке), а сторис из прошлой поездки - в актуальном.

Ваша Лена

#марокко #мерзуга #турвмарокко #марракеш #танжер касабланка фес турвпустыню

26/04/2026

Вообще, я хотела поговорить об отличиях бронирования отдыха пакетом и «отдельно перелет, отдельно отель». Мартовская ситуация на Ближнем Востоке показала разницу на практике.

Но начав писать пост, я поняла, что без матчасти не обойтись - даже близкие подруги периодически называют меня туроператором 🙃

Поэтому, чтобы текст прошел по количеству символов, сначала разберемся по понятиям, а в следующий раз расскажу, что происходит на деле в нестандартных ситуациях…

ℹ️ Итак, немного теории.

🟠 Библиоглобус, Fun&Sun, Coral, Pegas и т.д. - это ТУРОПЕРАТОРЫ. Они формируют туристский продукт - заключают контракты с отелями, выкупают блоки мест на самолете и продают это всё пакетным туром. Вы можете купить тур у них напрямую, но в целом туроператоры не заточены на работу с туристами - у них другая роль.

🟠 ТУРАГЕНТСТВА реализуют тур.продукт, сформированный туроператорами (либо перелет/проживание/экскурсионную программу по отдельности). По сути агентства являются посредниками, но при этом турист ничего не платит «сверху» - агентское вознаграждение выплачивает туроператор.

Турагентства ориентированы именно на работу с конечным потребителем - стараются максимально попасть в желания клиента, сотрудничают с разными туроператорами, чтобы иметь возможность выбрать оптимальный вариант по цене/качеству,
ну и вообще в стремлении оказать качественный сервис, зачастую делают то, чего изначально вроде бы и не должны…

Если раньше взаимодействие с турагентством заканчивалось в момент выдачи документов на тур, то сейчас агенты постоянно на связи с туристами в мессенджерах, заполняют анкеты/декларации на въезд в страну и стараются решать возникающие проблемы во время отпуска.

Туроператоры и турагентства - это два разных участника рынка со своими функциями и своей зоной ответственности.

👉 Задачи турагентства - проконсультировать туриста, оформить договор, принять оплату и передать ее туроператору, выдать документы на тур. За качество самого продукта и всё, что происходит на отдыхе, несет ответственность туроператор.

Это в теории. А о том, как это было в марте - следующий пост.

Ваша Лена

23/04/2026

Вьетнам - это не только городские отели и улицы с кучей мопедов. Появляется всё больше отелей, где можно отдыхать без этой суеты - просторная территория, рестораны, СПА, детские клубы и водные горки.

⛔️ Хотя стоп. Отелей с водными горками всего несколько. Если это важный пункт райдера вашего ребёнка - сохраняйте:

☀️ Selectum Noa Resort Cam Ranh 5*

Пляжный отель «а ля Турция», построенный в 2019 году. Активная анимация в течение дня, вечером шоу-программы и живая музыка. Бесплатные велосипеды. Пляж хороший, заход в море комфортный для детей. Питание «все включено», много морепродуктов. У отеля свой большой аквапарк с горками для детей и взрослых.

☀️ Riviera Beach Resort Cam Ranh 5*

Отель построен в 2015, тоже в Турецком формате, но не такой шумный как Selectum Noa. Отличное питание - шеф-повар турок. В отеле есть русскоязычные сотрудники на ресепшен и в детском клубе. Анимация и дискотеки на пляже. Много горок для взрослых и малышей, также есть «ленивая река».

☀️ Movenpick Resort Cam Ranh 5*

Отель 2019 года - стильный и современный. В отеле есть детская аква зона с небольшими горками и две водные горки для взрослых. Помимо этого, в отеле есть скалодром и детский веревочный парк, состоящий из 45 препятствий разного уровня сложности.

🟢 План Б - разместиться в одном из отелей на острове Хон Че (Винпёрл) и пользоваться аквазоной парка развлечений VinWonders.

🟢 План В - отель рядом с городским аквапарком Phu D**g. Это самый бюджетный вариант - отели в центре Нячанга стоят значительно дешевле, чем пляжные.

👉 Для расчета стоимости на ваши даты и состав - пишите!

Ваша Лена

18/04/2026

Если вам надоело каждое лето летать в Турцию, у меня есть вариант! Сезон летом плюс прямые рейсы - это Нячанг.

В Нячанге несколько курортных зон, которые отличаются друг от друга форматом отдыха.

👉 Рассказываю В КАРУСЕЛИ - листайте!

Какой вариант вам ближе?

Напишите даты отпуска и состав семьи - пришлю подборку расположенных в этом месте отелей 🔥

Ваша Лена

#вьетнамотдых2026 #нячанг #отдыхлетом

18/04/2026

11/04/2026

Пора спланировать летний отпуск, а Турция уже надоела? Я подскажу вам несколько вариантов, где можно прекрасно отдохнуть летом. Сохраняйте!

Мы привыкли летать в экзотические страны зимой, но на самом деле есть места, где сезон именно летом.

🟠 ВЬЕТНАМ

На острове Фукуок действительно сезон зимой. А вот в Нячанге наоборот - в апреле волны стихают и до октября там стоит прекрасная погода.

Кстати, Вьетнам в этом году на пике популярности! Он развивается, строит новые отели и становится все привлекательнее для туристов. На лето уже много броней - зачастую стоимость сопоставима с Турцией и в Нячанг есть прямые рейсы.

🟠 ТАИЛАНД

Конечно, на Пхукет лететь летом не стоит (хотя и там есть пляжи, где ситуация с волнами более-менее). Но мало кто знает, что на острове Самуи сезон как раз летом.

Единственное, на Самуи нет прямых рейсов - нужно или плыть от Пхукета, или делать пересадку в Бангкоке.

🟠 МАЛЬДИВЫ

Тут другая история. Раньше на Мальдивах все было четко - зимой сухой сезон, летом дожди. Но последние годы всё смешалось, может и зимой лить неделю подряд. Видимо, это связано с изменением климата. По факту на Мальдивах сейчас круглый год погода «как повезёт».

Зато летом Мальдивские отели по привычке делают специальные предложения на «низкий сезон» - скидки 30-40%, бесплатное проживание для детей или повышение категории номера/ типа питания.

🟠 КУБА

Сейчас это направление не актуально (напомню, туда перестали летать самолеты из-за отсутствия топлива), но не могу забыть как мокла там и мёрзла десять дней в декабре. На Кубе в принципе сезон летом!

Да, может повезти с погодой и вы хорошо отдохнете зимой. Да, есть курорты, где будет теплее, чем на популярном Варадеро. Но это рулетка. Сезон на Кубе начинается примерно с марта.

🟠 ЕГИПЕТ

Жарко ли в Египте летом? Жарко. Но в Турции тоже жарко. Удивительно, но средняя температура летом в этих странах примерно одинаковая.

А если учитывать, что в Турцию и Египет зачастую едут за отдыхом «всё включено», и из отеля-то не всегда выходят, то вообще не так важно куда именно лететь, согласны?

Ваша Лена

#турагентство #отдыхлетом #кудаполететь #вьетнам

05/02/2026

«Шерегеш с детьми» - тур, по которому меня многие помнят, и собственно с которого всё начиналось…

Тур, про который у меня спрашивают до сих пор. Но нет, в этом году Шерегеша снова не будет…

А вот в следующем может быть - чувствую, что соскучилась ❤️

Сейчас вы можете поехать с нами в АРХЫЗ!

Рассказываю…

В Шерегеш мы ездили четыре года подряд. Компания плюс-минус была одна и та же - попробовав такой формат, люди оставались.

Это очень удобно, когда у ребёнка есть своя компания и активности (да и родители сдружились, что уж тут говорить))) - пять лет подряд (в прошлом году ещё были в Гудаури) наша SuperMasha занималась досугом детей и была им настоящим другом 🫶

Но дети растут - теперь пятилетним малышам по десять, и они катают вместе с родителями целыми днями…

И мы первый раз полетим без Маши… мне очень грустно по этому поводу, но C’est la vie…

Кстати, Машу за эти годы тоже приобщили к зимним видам спорта - она встала на борд, пока ездила работать в туры - надеюсь, не забросит 😉

В общем, в этом году формат другой - это просто поездка в Архыз компанией с детьми, без няни-аниматора. Живём в отеле 7Peaks Family Resort рядом с подъемниками.

В отеле есть детская комната, куда можно отдать ребёнка, пока вы катаетесь, если для него целый день на горе пока много.

Завтраки и SPA также входит в стоимость проживания.

У нас есть лишний номер.
Я могу его просто отменить до 10 февраля, но как-то жалко - вдруг кто-то из своих хочет поехать, а в отеле номеров на эти даты уже нет.

Бронь на 22 февраля - 2 марта, но даты можно скорректировать.

За подробностями пишите в личку.

Если не хотите общаться с нами, а хотите только номер забрать, тоже пишите 😂

Ваша Лена

17/01/2026

На днях я выкладывала в сторис отказной тур. Что это такое и откуда они берутся?

Вообще это явление нечастое. Обычно отказ от тура оформляется через аннуляцию. Тогда деньги возвращает туроператор за вычетом штрафа. Но бывают исключения - обычно тогда, когда до вылета остается совсем мало времени и штраф за аннуляцию равен 100% стоимости тура.

Тогда хочется вернуть хоть что-то. Если туроператор согласен на замену туристов (что тоже бывает не всегда), то можно попробовать продать тур.

Кстати, среди вас много «легких на подъем» 🙂 За все время нахождения в агентском чате (это около 5 лет) объявлений об отказном туре, которые я репостила, было штук пять. Из них три тура купил кто-то из моих!

Хотя не знаю, хорошо это или плохо - я всегда призываю планировать отпуск заранее! Но люди, готовые быстро куда-то сорваться, мне очень близки по духу 🙃

Желаю всем осуществления запланированных и спонтанных поездок!

Ваша Лена

31/12/2025

Кто наряжает ёлку 31 декабря, тот я! Видимо, пришло время подвести мои туристические итоги 2025 🎉

Этот год я встретила на Филиппинах - моя сорок-какая-то по счёту страна. Потом ещё были Марокко и Индонезия. Посещение новых стран - моя отдельная любовь ❤️

Филиппины и Индонезия - направления не на один раз - там много островов, можно возвращаться, не повторяясь с местами.

Марокко - очень колоритная и самобытная страна, но второй раз уже не то. Если только с целью показать Марокко вам 🫶

Горнолыжная Грузия тоже для меня была впервые, но впечатления неоднозначные 🤔 А вот Альпы - это любимая классика, очень по ним скучала… перерыв получился 7 лет… каталка в Италии была долгожданной и кайфовой.

По групповым поездкам год был не очень активный - традиционная лыжная с детьми и конное Марокко - новый формат 🙂

Ещё с подругами слетала в Минеральные Воды, пожила неделю в палатке на озере в Новгородской области и погостила в Турецком Фетхие.

Вроде и всё… А вы говорите, я постоянно где-то путешествую 😂

Ваша Лена

10/04/2025

Открываю запись в Марокко! Без фоточек и расписанной по минутам программы - для самых легких на подъем! Пока билеты по хорошей цене.

После поездки в мае смогу презентовать программу более красиво, но есть подозрение, что цены на билеты вам уже не понравятся ))

Итак два тура в Марокко:

НОЯБРЬ 2025
Даты чуть позже, билеты будем покупать в ближайшие пару недель

МАЙ 2026
Да-да, уже сейчас! На эти майские праздники билеты стоят 150 тыс+, поэтому купим на следующий год как только они появятся в продаже (в начале мая)

Продолжительность 10 ночей

💲 Стоимость участия при бронировании сейчас: 1500€ (при размещении в 1/2 DBL)

Дополнительно оплачивается авиаперелет до Касабланки (из Москвы 45-50 тыс., если удачно взять билеты)

В стоимость входит:

✔️ Проживание
✔️ Питание - завтраки
✔️ Переезды по всему маршруту
✔️ Мероприятия по программе

Стоимость примерно как у туроператоров (они тоже собирают экскурсионные группы в Марокко), но:

➖ У нас будет мини-группа до 12 человек - это всегда комфортнее
➖ Я поеду с вами и буду решать орг вопросы на месте
➖ Я исключила из программы скучные локации - лучше останемся подольше в интересных местах

Марокко - это не про пляжный отдых, вода летом там прогревается всего до 21 градуса - это как в Турции зимой))) Хотя в Марокко есть город-курорт Агадир, поверьте, оно того не стоит…

По Марокко нужно путешествовать. Марокко - это восточная сказка, это именно тот самый Восток, который мы все представляем себе после сказок про Алладина и Али-Бабу. Большинство голливудских фильмов, где по сюжету есть пустыня и древние царства, снимались именно там.

Что нас ждёт?

➖ Погуляем по Касабланке
➖ Посмотрим пещеры, где Геракл отдыхал перед своим последним подвигом
➖ Устроим фотосессию в голубом городе
➖ Проведем день в Фесе с местным жителем
➖ Встретим рассвет в пустыне Сахара
➖ Покатаемся на верблюдах
➖ Увидим заклинателей змей в Марракеше
➖ Поживем в риаде и почувствуем настоящий дух востока

Риады — это исторические дворцы, традиционные марокканские дома со внутренним двориком, расположенные обычно в Медине (старом городе)

Вот такое приключение я вам приготовила!

Кто со мной?