28/01/2022
В России предложили сделать выплаты компенсаций пассажирам за задержки рейсов автоматическими. С такой инициативой в Госдуму обратилось Общероссийское объединение пассажиров (ООП). Сейчас компенсацию за задержку можно получить только в заявительном порядке. Но за ней обращаются не больше 10% пассажиров, так как размер выплаты в России составляет всего 25 рублей за каждый час опоздания, тогда как в Европе — €200–600 при ожидании от двух-четырех часов.
Общественники также попросили депутатов вернуться к рассмотрению законопроекта, повышающего размер компенсации до 3% от цены билета. Эксперты не исключили, что предложенные меры не сократят число задержек, а приведут к подорожанию авиабилетов.
Сейчас выплата компенсаций пассажирам при задержках рейсов по вине авиакомпаний носит заявительный характер. Пассажирам требуется написать претензию в адрес перевозчика и ждать ответа 30 дней. С учетом того, что размер компенсации в России составляет всего 25 рублей за каждый час задержки рейса, за выплатами обращаются, по данным ООП, не больше 10% пассажиров. При этом велика вероятность, что авиакомпания откажется от выплат, заметил Илья Зотов.
В Минтрансе «Известиям» сказали, что предложение требует дополнительных обоснований с учетом финансово-экономического состояния авиакомпаний в период пандемии.
В США компенсации пассажирам за задержки рейсов не предусмотрены на федеральном уровне, рассказал «Известиям» младший партнер консалтинговой компании Bain & Company Сергей Зайцев. По его словам, в ЕС компенсации при задержках регулируются регламентом парламента и Совета Европы от 11 февраля 2004 года № 261/2004. Он предусматривает для рейсов в/из или внутри ЕС с дальностью до 1,5 тыс. км €200 при задержке от двух часов, от 1,5 тыс. до 3 тыс. км — €400 при задержке от трех часов, свыше 3,5 тыс. км — €600 при задержке от четырех часов.
