IBC Corporate Travel

22/02/2022

Всем Защитникам Отечества IBC Corporate Travel желает крепкого здоровья и благополучия, успехов во всех делах и начинаниях, мира и добра!

#23февраля #деньзащитниковотечества

16/02/2022

Рады принять Благодарственное письмо от наших партнеров – Амур Машинери & Сахалин Машинери

01/02/2022

✍🏻Запрос клиентов сферы бизнес-туризма начал меняться еще летом 2021 года. Компании сократили бюджет на командировки, переориентировались на короткие деловые поездки – 1-2 дня. У командировочных сотрудников пропал день «на раскачку», который ранее использовался для адаптации к смене часовых поясов и для восстановления после перелета и переезда.

Из-за сжатых сроков поездки и ограниченного бюджета из командировки исчез отдых☀️ До пандемии бизнес-путешественники часто оставались после деловой миссии на выходные. Это было распространенной практикой, особенно актуальной для южных направлений туризма.

Клиенты бизнес-тревел ставят перед агентствами ограничения не только по стоимости билета, но и по типу тарифа – деловые путешественники теперь предпочитают поездки «налегке», без багажа🧰

В 2022 году быстро распространяющийся новый штамм коронавируса🦠 вынуждает всех снова менять планы, сокращая и без того непродолжительные командировки. Если компания принимает решение всё-таки отправить своих сотрудников в бизнес-поездку, то расписание чаще всего формируется так, чтобы цель поездки укладывалась в рабочее время, без необходимости ночевки в гостинице.

Тем не менее, по словам генерального директора IATA✈️ Вилли Уолша, общий спрос на поездки укрепился; люди хотят путешествовать. В это же время ВОЗ заявила, что ограничения на перемещения между странами «не только неэффективны, но и контрпродуктивны» и вынесла рекомендации отменить/ ослабить ограничения на поездки из-за Covid-19.



#прогноз #туризм #командировка

31/01/2022

Директор департамента продаж IBC Corporate Travel Иван Булгаков делится экспертным мнением о продажах в сфере b2b на страницах корпоративного издания Объединённой Металлургической Компании: ОМК (Объединенная металлургическая компания)

Читайте весь материал по ссылке: https://journal.omk.ru/journal/01-2022/sprosi-o-tom-o-chem-znaesh/

26/01/2022

Мы на портале о гостиничной индустрии и турбизнесе Welcome Times.

Читайте материал по ссылке: https://welcometimes.ru/opinions/v-2022-godu-my-prodolzhim-balansirovat-mezhdu-onlayn-i-oflayn-kommunikaciey

25/01/2022

Наш материал о коммуникации с клиентами в 2022 году для Travel Russian News.

Читайте по ссылке:

Онлайн, прочно вошедший в нашу жизнь в 2021 году, экономит время и силы на реализацию бизнес-задач, но не улучшает качество коммуникации. Наоборот, отсутствие должног....

24/01/2022

🧑🏻‍💻Онлайн, прочно вошедший в нашу жизнь в 2021 году, экономит время и силы на реализацию бизнес-задач, но не улучшает качество коммуникации. Наоборот, отсутствие должного визуального контакта зачастую негативно сказывается на эффективности онлайн-встреч, считают в IBC Corporate Travel.
⠀
Психология мимики, жестов и положения тела во время разговора стали попросту неактуальны 🙈🙉🙊Многие участники не включают камеру во время skype и zoom-сессий (либо качество изображения оставляет желать лучшего), а, значит, нет возможности увидеть и считать эмоции, сложнее понять экспрессивную оценку происходящего диалога, труднее определить истинные намерения собеседника. Все средства невербального общения, которые ранее помогали в коммуникации, начали просто исчезать в 2021 году.
⠀
☺️Листайте в карусели фото и вспоминайте вместе с нами радостные моменты живого общения на Юбилее .
⠀

#коммуникация #итогигода #онлайн

13/01/2022

В 2021 году работа в режиме офлайн стала гораздо дороже☝🏻 Часть заказчиков бизнес-тревел услуг ушла с рынка, другая часть сократила количество поездок при прежнем количестве штатных сотрудников. Офлайн-турагентства либо в несколько раз увеличивают сборы и теряют дополнительно клиентов из-за этого, либо всё же ищут выход в онлайн.
⠀
Крупные агентства делового туризма, как IBC Corporate Travel, имеющие автоматизированные системы бронирования и штат IT-специалистов, поменяли подход к формированию цены за работу с клиентом. В ценообразовании стали тщательнее👍🏻 учитываться трудозатраты на подключение и ведение клиента, а также вопросы бухгалтерии, администрирования.
⠀
🌎Весь бизнес-тревел взял курс на максимальное приближение клиента к поставщику туруслуг и минимизацию своей работы в офлайн. Так, например, с этой целью стали появляться интеграции с системой 1С, в которых отражается тревел-политика каждого заказчика, формируются бухгалтерские отчеты и пр. Бизнес вышел на технологически новый⭐️ уровень по сравнению с 2020 годом.
⠀
🔔2022ой год сохранит тенденции на автоматизацию труда, минимизацию работы в офлайн и интеграцию с онлайн-системами.
⠀
#тренды #тенденции #бизнестревел

11/01/2022

💼 Деловой сезон 2021-2022 начался непросто: чтобы корректно реализовать запрос клиента, каждому тревел-агентству было необходимо:
⠀
1. Следить за актуальной повесткой дня и оперативно реагировать на антиковидные ограничения, накладываемые государствами и отдельными регуляторами деятельности поставщиков туруслуг.
⠀
2. Быть готовыми к вынужденным изменениям в самом запросе клиента и иметь план действий, позволяющий с минимальными потерями (или даже вообще без штрафных санкций) внести корректировки в набор заказываемых услуг.
⠀
⭐️Каким будет 2022 год для бизнес-тревел? Наши партнеры из .travel выявили несколько трендов, которые найдут отражение в индустрии в 2022 году. Итак, мы увидим:
⠀
✅ особую ценность деловых поездок для сотрудников, ⠀
✅ новые ожидания персонала от бизнес-путешествий, ⠀
✅ управление человеческими рисками в новых и меняющихся условиях, ⠀
✅ более широкий набор рисков, ⠀
✅ важную роль информационной безопасности в тревел-менеджменте, ⠀
✅ новые условия глобализации, ⠀
✅ возрастание роли технологий и tech-решений для бизнес-тревел.
⠀
Уходящий 2021 год, год 25-летия IBC, во многом стал знаковым для нашей компании. Его можно назвать годом накопления энергии, которая всем нам понадобится в обозримом будущем. Мы сохранили боевой коллектив, укрепили взаимоотношения с ключевыми клиентами, приобрели новых партнеров и создали задел на перспективу.
⠀


#бизнестревел #тренды #2022 #итогигода2021

06/12/2021

Наши комментарии к статье о туристических маршрутах Северного Кавказа для онлайн-версии журнала OK! Russia

Весь материал по ссылке:
https://www.ok-magazine.ru/style/travel/239351-luchshie-marshruty-severnogo-kavkaza-kuda-vedut-gornye-tropy

По вопросам организации индивидуальных туров:
Анна Олехейко, MICE-директор IBC Corporate Travel, o.anna @ ibc.ru +7 (495) 223 75 74

29/11/2021

Гордимся нашими партнерами и клиентами; и всегда рады, что наши чувства взаимны. На фото: благодарственное письмо от компании Оператор связи МОТИВ 😀

23/11/2021

В минувшие выходные служба поддержки 24/7 IBC Corporate Travel получила типичную для своей работы задачу:
⠀
⚠️Осуществить срочный возврат билета авиакомпании Ethiopian Airlines.
⠀
Сложность заключалась в том, что у пассажира IBC Corporate Travel уже была регистрация на данной рейс. А по правилам☝️ авиаперевозчиков, чтобы сделать возврат билета, для начала нужно снять регистрацию. А сделать это онлайн на сайте авиакомпании оказалось невозможно.
⠀
Что ж…
⠀
☎️Сотрудники службы 24/7 IBC прозванивали один за другим все имеющиеся номера .⠀
⬇️⠀
Удалось дозвониться только в представительство авиакомпании во Франции.⠀
⬇️⠀
🇫🇷 Французское представительство сообщило, что обращаться необходимо в представительство в Эфиопии: дали его номер телефона и уточнили, что связываться нужно только через WhatsApp.⠀
⬇️⠀
🇪🇹 В представительстве в Эфиопии ответили, что обращение снова не по адресу, и дали номер телефона еще одного сотрудника Ethiopian Airlines.⠀
⬇️⠀
К этому моменту в работу включились все отделы IBC Corporate Travel, имеющие отношение к данному клиенту. В итоге общими усилиями служба поддержки 24/7 IBC направила необходимые документы, регистрацию на рейс сняли, и возврат билета был благополучно произведен вовремя👍
⠀
---⠀
🔊Комментирует Людмила Альбрехт , супервайзер операционного отдела IBC Corporate Travel: «За день у службы поддержки 24/7 IBC может быть и несколько таких задач, когда надо действовать оперативно и слаженно. Радует, что в экстренной ситуации приходят на помощь коллеги😊 – например, в этом случае подключался Кирилл Иванов, специалист отдела MICE. Для нашей целеустремленной команды нет преград – а это уже, в свою очередь, радует наших клиентов».
⠀


#службаподдержки #коллцентр #24на7