22/03/2021
Как шутят мои коллеги: «Нет хуже CRM-системы, чем MS Excel‼️» 😁
⠀
Нет, сам по себе MS Excel прекрасен, наличие макросов и формул позволяет даже далекому от программирования пользователю отражать взаимосвязи между электронными таблицами, делать расчеты, строить диаграммы и т.д., НО...
⠀
Дьявол кроется в деталях 😈! И свой маленький персонализированный ад вы вполне сможете получить, когда решите использовать Excel в качестве базы данных 🔱.
⠀
Расскажу историю.
Мой знакомый — «гуру Excel» — устроился работать в фирму, база клиентов которой построена как раз в Excel. Пока он выстраивал связи таблиц сам — все работало как часы. Но как только до расшаренных на сервере каталогов добрались ручки не особо опытных пользователей, начались проблемы 🤦🏻♀️. Кто-то из пользователей стал настраивать таблицы под себя, что приводило к расхождению в итоговых результатах. Кто-то при изменении сортировки забывал выделить все ячейки и тем перезаписывал значения полей на неправильные. Кто-то скрывал ненужные ему столбцы, а другие, не заметив это, использовали некорректные диапазоны в расчетах.
В общем, ошибка в одной таблице плодила множество ошибок по всей импровизированной базе. И на сегодняшний день большую часть его работы занимает не написание нового функционала, а спасение старого. 🤷🏻♀️
⠀
Такой ситуации можно было бы избежать, если бы фирма не экономила, а перенесла бы данные в CRM. Это позволило бы владельцу автоматизировать не только работу с клиентами, но и работу сотрудников, а значит минимизировать возможность появления ошибок в базе со стороны человеческого фактора. В CRM не нужно контролировать процесс обновления информации как в таблицах Excel, нет проблемы с прикреплением файлов, система выдает все необходимые по клиенту данные в пару кликов. Не говоря уже о том, что быстрое масштабирование бизнеса просто не выдержит ни одна таблица из-за перегруженности.
⠀
Так стоят ли риски потери данных или их части, а также угроза для работоспособности фирмы, экономии на программном обеспечении 🤔? Нет❗️
⠀
А что по этому поводу думаете вы? Используете ли Excel в работе в качестве базы данных?
⠀
#системалояльности
#системалояльностидлябизнеса
#дополнительныйдоход