02/10/2017
Добрый день, дорогие #путешественники!
На прошлой неделе мы пережили еще одну сложную ситуацию, которая сложилась на туристском рынке - отмена чартерных рейсов ВИМ-АВИА.
Чувство дежавю не покидает до сих пор (Трансаэро еще не забыта))
Был большой вопрос: оперативно ли #туроператор заменит перевозчика, как сохранить туристам отпуск и не допустить, чтобы они потеряли оплаченные за тур деньги. Кроме того, многие туристы были уже на отдыхе и должны были возвращаться рейсами #ВИМ-АВИА.
К счастью, у нас большой опыт в решении разных нестандартных ситуаций. Это позволило нам не "наломать дров" и сохранить отпуск людям, которые еще не улетели, и вернуть домой туристов, которые уже были на отдыхе.
Пока наши партнеры решали вопрос с перевозчиками, мы постоянно были на связи с нашими туристами и максимально их информировали о каждом этапе решения ситуации. В итоге все отдыхавшие туристы уже вернулись домой, дополнительно получив бесплатно несколько дней отдыха на море, и забронированные #туристы пересажены на другую авиакомпанию и готовятся к поездке.
Я хочу от всего сердца поблагодарить наших любимых туристов за их понимание и #доверие, туроператоров за оперативное решение проблемы и моих сотрудников за терпение и готовность работать круглосуточно в авральном режиме ради Вашего идеального отдыха!
За два дня на мой мобильный телефон поступило около двух десятков звонков от людей, которые были забронированы в других агентствах на ВИМ-АВИА. Обратиться ко мне за советом им порекомендовали #друзья, которые являются клиентами "Саут Тревел". Этот факт подтверждает, что нам доверяют.
Мы очень дорожим своей репутацией надежного турагентства! И в дальнейшем мы будем делать всё, чтобы оправдать Ваше доверие! Путешествуйте с нами!
с любовью ко всем путешественникам, директор Ирина Туркова
