09/11/2022
En Tunisie, l’essoufflement du modèle d’offre touristique monotype - se basant sur l’hôtellerie balnéaire et classique- est en partie en rapport à la nouvelle tendance d’une demande qui devient plus segmentée. D’ailleurs, nous assistons à la hiérarchie de la demande des touristes internationaux qui appartiennent déjà à de différents pays et cultures et qui ne possèdent pas nécessairement le même niveau d’exigences. À cet égard, dans les pays touristiques, comme la Tunisie, les autorités sont invitées à jouer un rôle déterminant pour adapter la prestation nationale à la nouvelle demande par l’innovation de l’offre, la régulation du système d’action, la mise en place des normes de qualité et de contrôle de services touristiques, ainsi que de l’environnement humain et naturel.
32Les programmes de rattrapage et de diversification du secteur ont eu des effets très faibles en raison de l’immobilisme des autorités et l’absence d’une vision d’ensemble. Les recommandations de différentes études réalisées pendant les années 1990 et 2000 par la banque mondiale ou par des institutions de coopération internationale restent des lettres mortes.
Le secteur du tourisme n’a pu en fait s’adapter ni à l’évolution de la demande ni à la révolution numérique. La crise du système touristique en Tunisie a eu des impacts sociaux, tant que la forte saisonnalité et la fermeture des hôtels génèrent de chômage. À chaque crise conjoncturelle, le secteur perd une partie de sa main-d’œuvre qualifiée à travers un convertissement professionnel. Pourtant en 2018, le secteur crée près de 95 000 emplois directs2 et 380 000 emplois indirects.
In Tunisia, the exhaustion of the monotype tourist supply model - based on seaside and classic hotels - is partly related to the new trend of demand which is becoming more segmented. Moreover, we are witnessing the hierarchy of demand from international tourists who already belong to different countries and cultures and who do not necessarily have the same level of requirements. In this regard, in tourist countries, such as Tunisia, the authorities are invited to play a decisive role in adapting the national service to the new demand by innovating the offer, regulating the action system, in place quality and control standards for tourist services, as well as for the human and natural environment.
32The programs for catching up and diversifying the sector have had very weak effects due to the immobility of the authorities and the absence of an overall vision. The recommendations of various studies carried out during the 1990s and 2000s by the World Bank or by international cooperation institutions remain dead letters.
2 www.ins.tn.
33The tourism sector has in fact been unable to adapt to changing demand or to the digital revolution. The crisis of the tourism system in Tunisia has had social impacts, as the strong seasonality and the closure of hotels generate unemployment. With each economic crisis, the sector loses part of its qualified workforce through professional conversion. Yet in 2018, the sector created nearly 95,000 direct jobs2 and 380,000 indirect jobs.
