08/06/2015
HAN TURİZM;
Öğrenci ve personel taşımacılığı sektöründe, kaliteli hizmeti ön planda tutarak müşterilerine güvenilir taşımacılık hizmetini sunmayı ilke olarak benimsemektedir.
KALİTE POLİTİKAMIZ;
- Taşımacılığı profesyonel bir hizmet anlayışı ile ele almak, uygulamak ve geliştirmek,
- Başarının anahtarının müşterilerimize kaliteli hizmetten geçtiğinin bilinci ile müşteri memnuniyetini ve beklentileri etkin bir şekilde, hızlı, hatasız ve zamanında fazlasıyla karşılamak,
- Sunduğumuz hizmetin optimum fiyat, zamanında hizmet ve taahhüt edilen kalitede olmasını gerçekleştirerek verdiğimiz sözü her zaman yerine getirmek,
- Çalışanlarımıza değer vermek, onların gelişimine katkı sağlayacak olan eğitimlerine ve sürekli gelişimlerine destek vermek,
- Ekip çalışması, sağlıklı iletişim ve takım ruhu oluşturarak kaliteyi sürekli geliştirmek ve verimliliği arttırmak,
- Konusunda deneyimli bölge proje müdürlerimiz aracılığıyla haberli ve habersiz olarak ay içerisinde rutin denetlemeler yaparak, yaşanabilecek olası aksaklıkların önüne geçmek,
- Periyodik aralıklarla düzenleyeceğimiz müşteri memnuniyeti anketleri sayesinde hem sizlerin fikirlerini almak,
- Tüm birimlerde, sürekli gelişme ve iyileştirmeyi uygulayarak, müşteri memnuniyetini ilk hedef kabul etmek,
- Yasal ve Mevzuat şartlarına uygun ürün ve hizmet sunmak,
- ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistem Standartı'nın gereklerini yerine getirmek ve etkinliğini sürekli iyileştirmek.