16/06/2026
颱風、地震、航班取消，是旅館少數「無法預期」的需求衝擊。
和連假、大型活動不同，天災對住宿需求的影響是「雙向」的，而且常常同時發生——一邊是旅客進不來、退訂湧現，需求往下；另一邊是旅客滯留、回不了家或趕不上班機，臨時住宿需求往上。
這種時候，旅館真正要做的不是趁機調高房價，而是做好庫存應變：
▸ 需求往下：先辨識「假性空房」——訂單還掛著、但旅客其實到不了的房量。把確定釋出的房量即時重新調整價格、賣出，再用彈性取消政策留住客人，改期優於退費。
▸ 需求往上：滯留需求集中在機場、車站周邊，而且幾乎都是當天就要住。用穩定、透明的供給承接，而不是趁人之危。
還有一條線，天災時要守得比平時更嚴：依供需、事先透明標示、旅客下訂當下同意的動態訂價，和臨時哄抬、現場超收，是兩回事。因為天災時旅客是「不得不住」，同樣的價格，觀感和正當性完全不同。得體、穩定的供給，反而是天災時最能累積信任與好評的時刻。
天災無法預測，但應變流程可以預先準備：取消政策、應變分工、價格回復——在風平浪靜時先備好，真的遇到狀況才不會慌。
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