21/03/2020
RYANAIR. Як повернути кошти.
Якщо рейс відмінили, авіакомпанія пропонує нам 2 варіанти:
1) Заміна дати з доплатою за різницю в тарифі.
2) Повернення коштів.
Мій досвід (може комусь стане у нагоді):
Обираю повернення коштів.
На пошту прийшло повідомлення з алгоритмом дій і формою, яку портібно заповнити.
Але насправді сайт глючить і постійно видає помилку у коді бронювання. Подати заяву на повернення неможливо. Судячи з коментарів на просторах інтернету, проблема носить масовий характер.Так у всіх.
Тільки уявіть, скільки людей намагається одночасно це зробити, і скільки коштів треба повернути!
Дієві поради знайшла на форумі
https://forum.airlines-inform.ru/ryanair/
Найкращим каналом комунікацій з цим перевізником виявився чат –
https://secure.livechatinc.com/licence/5836511/v2/open_chat.cgi?groups=18).
Заповнюю форму і чекаю.
2-3 години очікування зв'язку з оператором, але тільки так можливо подати заявку. Таймер веде зворотній відлік хвилин до зв'язку. Іноді сторінка зависає і потрібно починати спочатку. Спілкування англійською. Треба заздалегідь приготувати всю інформацію по бронюванню. У декого просили підвердження оплати, у декого - IBAN. Але фактично гроші повернуться на ту карту, з якої було проведено оплату.
Але це ще не все.
Після цього на пошту прислали наступну форму, заповнивши яку, вже, власне і можна оформити повернення.
А далі чекаю на кошти - від 7 до 28 днів за різними джерелами.
