13/03/2020
Шановні друзі та клієнти!
На сьогоднішній день наша країна знаходиться в стані масової істерії та психозу.
Воно зрозуміло, бо до цього часу жоден з нас не був у стані всесвітньої паніки.
Туризм – міжнародна галузь, яка перша прийняла на себе удар з боку всіх сфер, задіяних у тісному контакті з можливими наслідками вірусу covid19.
Офіси майже кожної туристичної компанії перетворились на крізіс-центри та пункти надання першої психологічної допомоги.
В багатьох з нас, працівників туризму, не має спеціальної психологічної освіти або досвіду роботи з масовою панікою. Крім того, до нас не доводять алгоритми роботи з такими клієнтами. Все абсолютно відбувається на благодійних засадах та великої любові до своєї професії.
Ми, як і Ви, дорогі друзі, багато інформації дізнаємось з ЗМІ, але при цьому користуємось офіційними джерелами та сайтами.
Ми не маємо морального права поширювати роліки з YouTube каналів, якщо це неперевірена інформація. Вчорашній блогер Антон Гура, який вирішив розпіарити свій YouTube канал і злітав в Мілан, щоби зробити провокативне відео, наробив стільки істерії серед наших громадян, скільки вірус в України ще не встиг заподіяти .
Шановні, тримайте голову при собі! Не поширюйте відео і інформацію, яка заснована диванними експертами. Слідкуйте за новинами на офіційних сайтах МЗС, ВООЗ та РНБО.
Ще тільки зібралась РНБО з приводу питань безпеки, а ми вже отримали 3 дзвінка із запитанням як будуть повертатись гроші за тури, заброньовані на серпень 2020, бо ми чули, нам сказали, ми читали.....всьо пропало. Давайте робити все поступово! Не панікуйте і не спішіть анулювати тури на літній сезон, які куплені за акційними цінами по низькому курсу!
Давайте кожен буде робити свою справу і не робити нерви іншим.
Турагенти не роблять гроші «на війні». Ведеться колосальна робота по замінам дат вашої подорожі по тим країнам, куди в даний час виїзд неможливий.
Надсилається величезна купа листів в готелі і партнерам з приводу ануляції ваших замовлень в країни Азії, Китаю та Італії. Якщо ваш рейс скасовано, Ви звертаєтесь із заявою на повернення коштів за місцем придбання туру, або для перенесення дати вашої подорожі.
Тури в країни, де зараз не має спалаху вірусу, наприклад Єгипет або ОАЕ відбуваються без змін, але із скороченням чартерної програми. Такі тури можна скасувати тільки із штрафами, згідно договору. Ми отримуємо кожної години нові умови переносу і ануляції турів по різним країнам і уважно стежимо за ситуацією. На все це треба час і терпіння.
Поважайте один одного! В туристичних агенціях працюють такі самі дівчата та хлопці, як і ви. В них теж є родини і діти, які потребують уваги ввечері.
Дуже скоро настане справжня весна! Вірус відступить і все стане до звичного режиму.
Всім гарних вихідних!
