11/03/2020
SkyUp Airlines оптимізує польотну програму до Італії та Ізраїлю.
🔹Що відбувається в Італії та Ізраїлі?
З 10.03.20 через різкий спалах захворюваності на коронавірус Італія ввела заборону на публічні зібрання, скасовано спортивні заходи, пересуватися всередині країни дозволено лише з поважних причин.
З 12.03.20 Ізраїль ввів обмеження для іноземців. В’їзд до країни дозволять лише тим, хто зможе забезпечити домашній карантин.
🔹Як це вплинуло на польотну програму SkyUp Airlines?
Посилення заходів обмеження епідемії та зменшення попиту на авіаподорожі змушує нас внести тимчасові зміни до своїх польотних програм.
🔹Що з рейсами до Італії?
Ми переносимо старт наступних польотних програм:
З Києва до Рима, Бергамо (Мілан), Пізи та Болоньї — на 01.06.20
Зі Львова до Рима та Бергамо (Мілан) — на 01.06.20
З Києва до Барі — на 01.05.20
Якщо ваш рейс за цими напрямками скасовано, ви можете безкоштовно змінити дату вильоту або звернутися за поверненням коштів.
Без змін залишаються:
Виконання рейсів з Києва та Львова до Неаполя.
Старт польотів до Ріміні та Ламеції Терме, запланований на 30.05.20.
Старт польотів до Катанії, запланований на 26.05.20.
🔹Що з рейсами до Ізраїлю?
До 16.04.20 ми зменшуємо частоту наступних напрямків:
Львів — Тель-Авів — Львів — скасовано 6 рейсів (19.03, 26.03, 30.03 та 02.04, 06.04, 13.04).
Запоріжжя — Тель-Авів — Запоріжжя —скасовано 5 рейсів (15.03, 22.03, 29.03 та 05.04, 12.04).
Харків — Тель-Авів — Харків — рейси скасовуються повністю.
UPD на 12.03.20: Скасовано ще 2 рейси
Львів — Тель-Авів — Львів — 22.03
Запоріжжя — Тель-Авів — Запоріжжя — 19.03
🔹Що компанія пропонує пасажирам, рейси яких скасовано?
Ви можете безкоштовно змінити дату вильоту або звернутися за повним поверненням коштів.
🔹Що робити пасажирам, які хочуть відмінити подорож до Ізраїлю?
Якщо квитки з вильотом до 15.04.20, ви можете безкоштовно змінити дату.
🔹Що компанія пропонує пасажирам рейсів за маршрутом Харків — Тель-Авів — Харків?
Ви можете безкоштовно змінити квитки на наявні рейси Запоріжжя — Тель-Авів чи Тель-Авів — Запоріжжя. Або звернутися за поверненням коштів.
🔹Як звертатися за заміною квитків або поверненням коштів, якщо квитки придбано на сайті www. skyup.aero?
Напишіть листа на [email protected] з запитом у довільній формі. Вкажіть у листі свій номер бронювання — Booking number. За 1-2 дні ви отримаєте листа з підтвердженням обробки вашого запиту.
🔹До кого звертатися за поверненням коштів, якщо квитки придбано не на сайті авіакомпанії?
Якщо квитки було придбано у агентів або через спеціальні сервіси, за поверненням коштів необхідно звертатися до них.
🔹Яка ситуація з внутрішніми рейсами SkyUp Airlines на літній сезон?
Наразі це питання вирішується. Щойно з’явиться актуальна інформація з цього приводу, розмістимо її на сайті та у соцмережах.
