02/10/2024
https://rus.delfi.lv/57860/latvia/120044791/zavershenie-otpuska-prevratilos-v-koshmar-kak-170-turistov-iz-latvii-zastryali-na-sutki-v-sharm-el-sheyhe В среду, 2 октября, утром несколько взволнованных читателей связались с порталом Delfi, сообщив, что отправились в турпоездку в Шарм-эль-Шейх, но обещанный туроператором обратный рейс так и не состоялся. Туристы остались в Египте. В компании "Join Up!" порталу объяснили, что задержка связана с необходимостью замены самолета авиационного партнера. Весь день путешественники не знали, что с ними будет дальше.
Один из туристов рассказал Delfi, что проблемы начались уже накануне вечером, когда отдыхающие начали получать сообщения о задержке рейса на несколько часов. Такие сообщения поступали каждые пару часов, но нигде не было информации о том, что запланированный рейс вообще отменят.
Другой путешественник сообщил Delfi в голосовом сообщении через "WhatsApp", что в его группе туристов примерно 170 человек. Самое часто используемое слово как этим туристом, так и в присланных другими туристами сообщениях — хаос. Туроператора обвиняют в том, что нет информации. "Мы ничего не знаем со вчерашнего дня", — говорит этот путешественник.
Как этот, так и еще один турист рассказывают Delfi, что изначально, когда стало ясно, что во вторник ночью самолет не взлетит, путешественников "разбросали" по разным отелям в Шарм-эль-Шейхе, а позже их собрали в лобби одного отеля. Туристам пришлось провести в рецепциях разных отелей около 12-15 часов.
Еще одна путешественница рассказала, что среди туристов настроения разные. "Есть те, кто подходит к ситуации с позитивным и светлым настроением, а есть и очень недовольные. А также есть путешественники, у которых с собой маленькие дети, в том числе и у нас," — поделилась с Delfi эта туристка. "Я думаю, что это своего рода паника, с которой каждый справляется по-своему," — добавляет она.
Представительница "Join Up!" Зане Лейте сообщает порталу Delfi, что задержка была непредвиденной, так как у авиационного партнера туроператора возникла необходимость заменить самолет, и на организацию потребовалось определенное время.
"В авиации безопасность и соблюдение правил - главные приоритеты. Все пассажиры были проинформированы короткими сообщениями об изменении времени полета. О точном времени нового вылета всем путешественникам тоже будет прислано сообщение," — сказала Лейте. Стоит добавить, что не все путешественники, общающиеся с "Delfi", получили такое сообщение.
"Мы обеспечили необходимые услуги, включая питание, размещение и трансфер. Мы понимаем, что задержка рейса создает неудобства, и благодарим наших клиентов за терпение, понимание и сотрудничество," — завершила свой ответ Лейте.
В то же время пресс-центр Министерства иностранных дел Латвии подтвердил порталу Delfi, что министерство осведомлено о произошедшем и связалось с туроператором, который проинформировал о технических проблемах, пообещав, что рейс в Ригу состоится в среду в 15.00. Однако последние данные показывают, что самолет может вылететь около 17.00 или 18.00.
По информации "Lursoft", SIA "Join Up Baltic" была основана в 2021 году. 100% ее акций принадлежат украинской материнской компании "Join Up". В 2023 году "Join Up Baltic" работала с оборотом в 71 489 120 евро и убытками в 6 773 032 евро.
В среду, 2 октября, утром несколько взволнованных читателей связались с порталом Delfi, сообщив, что отправились в турпоездку в Шарм-эль-Шейх, но обещанный туроператор...
