19/05/2020
Перед нами сейчас один из сложнейших вызовов для миллионов людей и для бизнеса за последние десятилетия.
А что происходит в туризме? Ситуация примерно такова:
- на одной стороне мировая туристическая индустрия, которой эксперты прогнозируют убытки около трех миллиардов 💵,
- на другой стороне - обычные люди, которые весь год трудились и экономили, чтобы получить долгожданный отдых.
Для того, чтобы примирить стороны, мы должны обратиться к букве закона.
Карантин, установленный Кабмином Украины, отнесен Верховной Радой к перечню форс-мажорных обстоятельств. На основании этого Торгово-промышленная палата уполномочена признавать карантин форс-мажором и выдавать соответствующие сертификаты субъектам хозяйствования.
Туроператоры обосновавыют невыполнение своих обязательств по Договору на туристическое обслуживание действием непреодолимой силы или форс-мажор о (прекращением авиасообщения).
Но, вот что важно! Согласно, Закона "О туризме" Форс-мажор освобождает туроператора от ответственности за невыполнение Договора на туристическое обслуживание, но не освобождает от обязательств по этому Договору.
Это значит, что когда действие форс-мажора прекратится, туроператор должен будет выполнить свои обязательства перед туристом по Договору.
Стоит ли в таких условиях требовать возврата денег? Теоретически можно, нормы Закона "О туризме" предусматривают возможность туриста отказаться от тура до его начала, при условии возмещения фактически понесенных туроператором затрат. Это затраты на перелёт, проживание, страхование... И размер этих затрат, может достигать 90% стоимости тура, которые туристу возвращены не будут.
Даже если бы сейчас туроператоры и возвращали деньги, в период простоя, это привело бы к банкротству, а это никому не нужно.
Именно поэтому, оптимальным решением будет поиск компромисса. Большинство туроператоров предлагают комфортные условия перебронирования не состоявшихся туров или замораживания средств, если вы ещё не определились.
И большинство туристов на них согласились 🤝
А тем временем, карантинные меры слабеют и мы предвкушаем возобновление авиасообщения и открытия границ 😌 #туризмубыть
#турагентодесса #карантин #возвратденегзатур
