29/05/2026
Kính gửi: Quý khách hàng và Quý đối tác
"Lời đầu tiên, Công ty Cổ phần Đầu tư Mộc Nam xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành của Quý khách hàng, Quý Đối tác đối với các dịch vụ lữ hành, khám phá Thung lũng Sinh Tồn – Hang Thủy Cung (Hang E) của chúng tôi tại khu vực Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng trong suốt thời gian qua."
Thời gian gần đây, trên thị trường đã xuất hiện trường hợp nhân viên thời vụ (lao động công nhật) lợi dụng danh nghĩa của Mộc Nam để thực hiện các hành vi trục lợi trái phép. Cụ thể, cá nhân đã tự ý tiếp cận khách hàng, giả mạo là người đại diện điều hành của công ty để nhận tiền, tự tổ chức tour riêng, tự ý sử dụng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của Mộc Nam tại bãi trại Hang Thủy Cung (Hang E) và cung cấp các dịch vụ khác ngoài tiêu chuẩn, không thông qua kiểm duyệt của Mộc Nam. Hành vi này không chỉ gây thiệt hại nghiêm trọng về kinh tế và uy tín thương hiệu của Mộc Nam mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, mất tiền oan cho du khách, ảnh hưởng đến môi trường di sản.
Hiện nay, Mộc Nam đã chính thức gửi Đơn tố giác tội phạm và đang phối hợp chặt chẽ với Cơ quan Cảnh sát điều tra – Công an tỉnh Quảng Trị cùng các cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra, làm rõ và đưa vụ việc này ra xử lý nghiêm minh trước pháp luật theo đúng quy định của Bộ luật Hình sự.
Để đảm bảo tuyệt đối quyền lợi tài chính, sự an toàn và trải nghiệm trọn vẹn của Quý khách, Mộc Nam xin trân trọng đưa ra các khuyến nghị nghiêm ngặt sau:
1. Chỉ đặt dịch vụ qua các kênh chính thức của Mộc Nam:
Quý khách lưu ý chỉ trực tiếp tra cứu thông tin, nhận tư vấn và giao dịch tại các kênh sở hữu hợp pháp được xác minh sau:
🌐Website chính thức: https://mocnam.vn/
✅Fanpage chính thức: Moc Nam Adventure
🏢Văn phòng đại diện: Số 57 Trần Nguyên Hãn, TDP 9, P. Đồng Hới, Tỉnh Quảng Trị.
📍Văn phòng hỗ trợ: TDP Hà Lời, Xã Phong Nha, Tỉnh Quảng Trị.
☎️Hotline/Zalo/Whatsapp: 0813 57 2345
2. Quy định đối với trường hợp đặt tour qua Đại lý/Đơn vị liên kết:
Trong trường hợp Quý khách giao dịch thông qua các đại lý, homestay hoặc đối tác phân phối, xin vui lòng:
Yêu cầu bên trung gian cung cấp đầy đủ thông tin rõ ràng về pháp nhân và giấy tờ xác nhận tư cách đại lý của Mộc Nam.
Yêu cầu cung cấp chi tiết chương trình tour, bảng báo giá niêm yết, các điều khoản dịch vụ bằng văn bản, tin nhắn hoặc hợp đồng có giá trị pháp lý.
3. Nguyên tắc làm việc và Giao dịch tài chính KHÔNG làm việc với cá nhân:
Mộc Nam tuyệt đối không ủy quyền và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ giao dịch, thỏa thuận nào được thực hiện thông qua tư cách cá nhân tự xưng (hướng dẫn viên, porter, lao động thời vụ...) mà không có giấy ủy quyền chính thức bằng văn bản của Ban Giám đốc.
Giao dịch hợp pháp: Mọi giao dịch thanh toán phải được thực hiện qua số tài khoản công ty của Mộc Nam hoặc tài khoản chính thức của Đại lý có hợp đồng liên kết còn hiệu lực.
❌Quý khách tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên thời vụ/đưa tiền mặt không có phiếu thu hợp lệ.
Mộc Nam cam kết luôn đặt an toàn và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Sự đồng lòng và nâng cao cảnh giác của Quý khách chính là lá chắn vững chắc giúp giữ gìn môi trường du lịch minh bạch, văn minh.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách và Quý đối tác!
Trân trọng!
