18/08/2026
KHÔNG CHỌN ĐƠN VỊ LỮ HÀNH UY TÍN, ĐẾN KHI CÓ VẤN ĐỀ LẠI LÊN MẠNG CẢNH BÁO
Có một thực tế khá nghịch lý trong ngành du lịch:
Khi tìm tour, nhiều khách hàng không lựa chọn công ty lữ hành có giấy phép, có văn phòng, có đội ngũ điều hành và chịu trách nhiệm rõ ràng.
Thay vào đó, họ lại chọn tour do KOL, KOC hoặc các cá nhân tự tổ chức, chỉ vì giá rẻ hơn vài trăm nghìn, thậm chí vài triệu đồng.
Đến khi đi tour, dịch vụ không đúng như kỳ vọng, lịch trình thay đổi, khách sạn không như quảng cáo, xe cộ không đảm bảo, phát sinh chi phí hoặc không có người đủ năng lực đứng ra giải quyết… thì lại lên mạng:
“Cảnh báo mọi người!”
“Đừng bao giờ đi tour của đơn vị này!”
Nhưng trước khi cảnh báo người khác, có một câu hỏi cũng cần đặt ra:
Ngay từ đầu, mình đã kiểm tra đơn vị tổ chức tour chưa?
Một công ty lữ hành chuyên nghiệp không chỉ bán một cái tour. Họ phải chịu trách nhiệm về hợp đồng, chương trình, dịch vụ, bảo hiểm, nhà cung cấp và quyền lợi của khách hàng.
KOL hay KOC có thể rất giỏi tạo nội dung, có sức ảnh hưởng và có một cộng đồng lớn. Nhưng có sức ảnh hưởng không đồng nghĩa với có chuyên môn tổ chức tour.
Du lịch là một sản phẩm đặc thù. Khi mọi thứ thuận lợi thì ai cũng có thể đứng ra bán tour. Nhưng khi máy bay delay, khách sạn có vấn đề, khách bị ốm, lịch trình thay đổi hoặc phát sinh sự cố ở nước ngoài…
Ai sẽ là người chịu trách nhiệm đến cùng?
Du lịch không phải cứ rẻ là tốt.
Và cũng không phải cứ nhiều người theo dõi trên Facebook, TikTok là đồng nghĩa với một đơn vị tổ chức tour chuyên nghiệp.
Trước khi xuống tiền, hãy kiểm tra pháp nhân, giấy phép lữ hành, hợp đồng, chương trình tour và đơn vị thực sự chịu trách nhiệm cho chuyến đi.
Đừng đợi đến khi chuyến đi kết thúc bằng một bài “cảnh báo” mới nhận ra:
Thứ mình tiết kiệm được khi mua tour có thể chỉ là vài trăm nghìn. Nhưng thứ mình có thể mất khi chọn sai đơn vị lại lớn hơn rất nhiều.
Lựa chọn đúng ngay từ đầu vẫn luôn là cách bảo vệ mình tốt nhất.