14/11/2025
VIỆT NAM LÀ THIÊN ĐƯỜNG KHÁCH SẠN
Lâu lâu rồi, có bạn khách bằng tuổi mình người Sài Gòn khen: cậu người Hà Nội mà nhẹ nhàng kiên nhẫn chiều khách ghê ta. Tớ sợ mấy công ty du lịch ngoài Bắc lắm mà chốt các cậu đấy!
Nghe mà 5 phần vui, 2 phần sốc, 3 phần buồn cho miền Bắc. Nên nhớ mãi. Giờ có khách nào khen chị/em nói giọng Hà Nội nhẹ nhàng tình cảm ha, là giật thột. Vội vàng lưu ý kiểm soát để không vít giọng lên cao quá đề xi ben. Chuyển sang chua là xấu mặt vùng miền mấy chốc, huhuhu.
Vụ khách sạn ngoài Hà Nội đuổi em khách giữa đêm 2 giờ sáng ầm ĩ mấy ngày này mình thấy bao bài về thái độ và dịch vụ và người Bắc. Đau lòng quá đi. Rồi mình thấy có mấy còm nghìn like chê xứ Đông Lào, kiểu: nếu đúng luật nước ngoài thì khách sạn này phải bồi thường và chịu phạt, trả cho khách trên 100 triệu!!!
Ô nâu nâu nâu nâu, dịch vụ Tây kém lắm các bác ơi, tây xấu hơn người Bắc vạn lần. Để mình nấu xói bọn Tây, rồi chúng ta cùng lên án chúng nó, nâng cao đoàn kết dân tộc, hàn gắn chia rẽ vùng miền. Muốn biết khách sạn tư bản dã man thế nào mời các bác tới châu Âu trải nghiệm một lần vài lần. Về Việt Nam là yêu quí thiên đường khách sạn của chúng ta ngay.
Ôi giồi ôi, thử book 3 đêm mà tới ngày thứ 2 mới đến check-in ở mấy hotel quanh Roma Termini mà không lăn lộn giải thích bất khả kháng giữ hộ phòng cho tôi, biết liền. Nó chả bán phòng ngay khi không tới đêm đầu tiên, chờ gì tới đêm thứ 2. Trả trước 100% là chuyện thường ở huyện, khỏi phải kể. Ác nhất là nếu viết review kể lại sự tình trên các app thì khách khác đọc thấy cười xòa, bỏ qua. Đưa lên FB với Tictoc bên này á, cái còm nhân đạo nhất sẽ là: ừ hotel này cũng hờ hững không liên lạc, nhưng mày bị làm sao mà tới muộn không nhắn hotel 1 câu? Mày bị sao đấy, alo? Quyền lợi của mày không tự giữ thì chờ ai?
Xã hội vô cảm quá đúng không ạ? Tệ hơn nữa thì luật lệ bên Tây không có chuyện phạt khách sạn và đền bù khách trên 100 triệu như các bác tưởng đâu. Còn lâu. Kiện lên app booking xem. Sau khi nghe chuông chờ ít nhất 30 phút, nhân viên Customer Services sẽ bảo ô hay, có không giữ mất đừng tìm, tài nguyên khách sạn có phải để hoài đâu, please đọc chính sách No Show Policy của Booking, dear khách hàng.
Nó là cái gì? Booking.com, Airbnb, Agoda vv đều áp dụng qui định No Show policy, nghĩa là các bác tới muộn quá 12h đêm ngày đầu tiên mà không báo gì thì những hotel thích áp dụng No Show policy có quyền hủy booking. Kể cả các bác trả tiền đầy đủ rồi cũng đừng bao giờ tự tin muốn tới lúc nào thì tới mà Không báo gì như ở Việt Nam huhuhu. Nó hủy liền tay sau ngày thứ nhất, hủy xong thì phòng trống nó thoải mái bán lại cho khách khác, hoàn toàn đúng luật đúng lệ.
Đứa nào đặt ra luật ngang trái này, dĩ nhiên là bọn tư bản rồi các bác ơi. Bây giờ chỉ có huy động toàn xã hội biểu tình rồi vận động này kia để thay đổi cái qui định đó của ngành khách sạn, chứ chúng nó quá dã man với người tiêu dùng.
Hotel còn rẻ, No Show Policy của ngành hàng không mới gọi là đau. Nhỡ bỏ chuyến đi là chuyến bay về nó auto hủy luôn khỏi cãi. Ác nhất là mấy cái policy này mình có biết trước đâu. Đặt khách sạn đọc hết thông tin cơ bản là may, ai mà đọc được hết policy của cả nền tảng app mình book rồi mấy chữ nhỏ chỗ nảo chỗ nao. Mua bảo hiểm với vé máy bay cũng đố ai đọc hết được.
Nhưng mình đã book có nghĩa là chấp nhận các điều kiện nó đặt ra, như một hợp đồng dân sự. Kể cả những điều kiện vô lý như chỉ check-in được vào căn hộ lúc 15-17h, sau đó là booking tự động bị hủy dù đã trả hết tiền. Nhóm khách mình dẫn tự book căn hộ vừa gặp cuối tháng 9 này. May mà có bằng chứng liên hệ căn hộ trước 17h, chứ không cũng quên luôn chuyện đòi tiền booking.com. Vô lý không? Quá vô lý, nhưng tư bản nó thế đấy. Hôm đó cả thành Rome khách sạn đầy ứ. Mình phải dẫn các anh chị đi qua lễ tân tầm 20 khách sạn quanh khu Roma Termini (ga trung tâm của Rome) mới kiếm đủ phòng. Rải 8 người 3 cái hotel gần nhau. 22h người cuối mới được vào phòng. Kể lúc đó lễ tân nào bảo: tao có phòng trống đấy, khách này tới ngày thứ 2 chưa đến check in, không thấy nhắn tin liên hệ gì. Nhưng nó trả tiền hết rồi tao phải giữ cho nó, không cho bọn mày thuê được. Thì cả 9 người chúng tôi sẽ đập bàn và quát: chúng mày điên à, hủy ngay booking đi, nó không liên hệ nghĩa là nó chắc chắn không tới, không cần rồi. Chúng mày có còn tình người không?? 10h đêm rồi. Chúng mày nỡ để bọn tao đứng ngoài đường đêm hôm, không bán phòng trống cho tao hả? Tao kéo hội vào review chúng mày 1 sao ngay bây giờ chúng mày tin không? Nước Ý này vừa mất óc vừa mất tim hả hả??
Chung qui cũng tại sang nước tư bản, khách sạn phòng bé tí đắt lòi, giành giật book được phòng là may, mà chúng tôi bị lây cách suy nghĩ xấu xa như vậy! Sang châu Âu chúng tôi đâu có sự tự tin như ở Việt Nam. Lúc nào cũng nơm nớp nhắn tin gọi điện, giữ hẹn giữ dịch vụ, muộn cái là đầu óc đã lảng vảng nó bùng thì không biết kêu ai. Không chỉ hotel nha, mà tất cả mọi thứ. Taxi trả tiền qua app full hết rồi mà ra muộn quá 1h nó đi tiêu luôn. Kêu thì nó bảo điều kiện chờ viết rõ trên app đấy, không đọc hả.
Xin các anh các chị đừng ném đá mình. Mình đang kể xấu bọn Tây đấy, chứ mình hoàn toàn đồng ý là ở Việt Nam thiên đường hotel mà áp dụng No Show Policy kiểu Tây là tự hủy rồi. Đuổi khách ra ngoài giữa đêm thì thôi không bàn gì nữa. Cho nó 100 nghìn đánh giá 1 sao đi cũng xứng. Khách sạn ở Việt Nam to hơn, mới hơn, đẹp hơn, rẻ hơn, dịch vụ hoàn hảo hơn so với chỗ bọn Tây lông. Nên anh chị em mình qua châu Âu toàn giật mình ca thán, người làm du lịch như mình lúc nào chả phải giải thích và ngậm ngùi ước gì hotels được bằng nửa Việt Nam.
Book hotel hay căn hộ ở bên này đọc lõ mắt đủ thông tin chưa ăn ai. Book Airbnb có khi bị chạc riêng tiền khăn tắm với ga giường, xong lại chạc thêm tiền lau dọn lúc đi, xong nó lại phạt và kiện với airbnb nếu lúc đi để nhà bẩn quá, hay nhỡ sứt sẹo cái gì. Có đâu như anh em căn hộ ở VN chỉ ngậm ngùi post FB kêu ca, nếu khách vào ăn uống xả bẩn hết nhà.
Mình rất thương cho bao hotels, bao công ty du lịch Bắc, bao đồng nghiệp mình chiều chuộng đội khách lên đầu lại bị xấu lây vì mấy nhân cách mậu dịch.
Chúng ta hãy cùng yêu nước, cùng chởi bọn Tây, bởi vì xứ Đông Lào là thiên đường hotel và dịch vụ. Hãy ủng hộ dịch vụ đồng bào, vì host Việt chiều khách gấp vạn lần host Tây. Host Tây đừng có mơ hỏi ti tỉ thứ giúp ti tỉ điều giá lại bánh bèo như host Việt. Dĩ nhiên cẩn thận đừng book nick lờ mờ mất tiền. Còn đâu thì ngon bổ rẻ, nếu mắc lỗi lại được phốt xả láng trên các group du lịch, được bà con vào bênh rầm rộ mát dạ.
Tới xứ lang sói tư bản này, ai không thạo hay không có ngoại ngữ thì cứ hú hội dịch vụ như mình. Đảm bảo cực nhiều review khen từ giọng nói dịu dàng tới dịch vụ siêu tận tình, dù là người Bắc .
Ảnh mình chụp cho em khách ở quảng trường chính Amalfi. Ngủ đêm bên bờ biển mới có ảnh sáng sớm vắng tanh thế này.
Cre: Tran Ngoc Huyen
