25/11/2014
LƯU Ý NÀO MỌI NGƯỜI
VNA thay đổi giờ làm thủ tục
Quý khách lưu ý, Vietnam Airlines xin thông báo thay đổi giờ làm thủ tục chuyến bay:
Ngày 29/08/2014, Bộ GTVT đã ban hành Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT về việc Quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không, có hiệu lực từ 01/12/2014. Theo đó, Vietnam Airlines sẽ triển khai áp dụng thời gian làm thủ tục, thời gian đóng quầy và thời gian đóng cửa ra máy bay tại các cảng hàng không trong nước như sau:
Thời gian mở quầy làm thủ tục:
- Đối với các chuyến bay xuất phát từ lãnh thổ Việt Nam:
02 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa.
03 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.
- Đối với các chuyến bay xuất phát ngoài lãnh thổ Việt Nam: Từ 02 – 03 tiếng tùy thuộc vào quy định của nhà chức trách nước sở tại.
- Thời gian đóng quầy làm thủ tục:
40 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa.
50 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.
Tại các sân bay quốc tế như Charles de Gaulle (Paris - Pháp), Frankfurt (Frankfurt - Đức) London Gatwick (London, Anh), thời gian đóng quầy làm thủ tục là 60 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Trường hợp chuyến bay thay đổi kế hoạch, thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục, đóng cửa lên máy bay sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới.
- Thời gian đóng cửa ra máy bay: 15 phút trước giờ khởi hành.
Hành khách cần thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, xuất cảnh, hải quan, an ninh đúng giờ. Vietnam Airlnes không phải chịu trách nhiệm về các chứng từ vận chuyển và các thủ tục pháp lý trong trường hợp khách bị nhỡ chuyến bay vì lý do không đáp ứng được các mốc thời gian trên.