08/05/2026
NGẪM 10 ĐIỀU BẠN NÊN NHỚ KHI LÀM HƯỚNG DẪN VIÊN
1️⃣ Ai có thẻ cũng có thể làm hướng dẫn viên nhưng không phải ai cũng giỏi và xứng đáng với 5 chữ “ ”
2️⃣ Càng ngày càng có nhiều HDV trẻ hay tự cho rằng mình hay và mình giỏi dẫn đến hay đòi hỏi, tự cao, ảo tưởng trình độ.
3️⃣ Tỷ lệ HDV huỷ lịch không “ngon” để nhận lịch ngon diễn ra ngày càng phổ biến.
👉Nên nhớ rằng uy tín là một yếu tố quan trọng giúp bạn nâng tầm của mình.
4️⃣ Tour nội địa thì điều hành “nịnh” HDV; outbound thì HDV “nịnh” điều hành; inbound thì có vẻ cân bằng hơn.
👉 Hãy là HDV có năng lực tốt để bạn không phải “nịnh” ai 💪
5️⃣ Điều hành và người gọi tour thường chọn HDV nhiệt tình, uy tín, trách nhiệm, biết điều hơn là HDV giỏi làm màu và hay khoe khoang + hay đòi hỏi.
6️⃣ Năng lực và mối quan hệ tốt đẹp của HDV với đồng nghiệp và điều hành + cty lữ hành là 2 yếu tố quan trọng nhất quyết định lịch dẫn nhiều hay ít. (Nếu bạn chỉ có năng lực mà ko có mối quan hệ tốt đẹp tức là bạn chưa đủ khéo léo
👉 bạn sẽ cô đơn và lạc lõng; Nếu bạn chỉ khéo quan hệ mà năng lực ko có thì mãi mãi bạn chỉ đi được những đoàn dễ tính, yêu cầu không cao và đang tự giới hạn công việc của mình.
7️⃣ Khi dẫn những đoàn “khoai sắn” trước khi “cự, cãi, bật khách…” hãy nghĩ đến sale và cty lữ hành (Họ mất cả tháng đầy sóng gió để sale đoàn- bạn chỉ mất vài ngày để chịu đựng và phục vụ khách). Nhớ rằng bạn là ký tự cuối cùng của dãy mật khẩu mở két sắt thanh lý hợp đồng.
👉 Luôn bình tĩnh, nhẫn nhịn, chịu thiệt về mình, uốn lưỡi 100 lần và suy nghĩ thật kỹ trong khi nóng giận và mất kiểm soát.
8️⃣ HDV đi với công ty nào là người công ty ấy. Không được dùng những từ “Đó là do công ty… sắp xếp ko phải do hdv”; “Cái này HDV không biết và chưa được công ty… thông báo”; “Chê công ty lữ hành và điều hành để khách ko trách mình”…. Tôi thấy khá nhiều HDV dùng chiêu này đó nha và thực sự ko ưa được những HDV kiểu này.
👉 Hãy thật khéo léo khi xử lý sự cố và phàn nàn của khách hàng.
9️⃣ Khi ngồi với nhau đa phần HDV trẻ có xu hướng ít chia sẻ kiến thức, nghiệp vụ (hay giấu dốt) và góp ý cho nhau về công việc thay vì đó là khoe nhiều hơn và tự mãn với 1 số tour mình có được (Chiến lợi phẩm, bán hàng, vệ tinh thích mình, trên trời dưới biển…)
👉 Nỗ lực từng ngày, học hỏi từ những điều nhỏ nhất, bạn sẽ tiến bộ vượt bậc và nhanh chóng.
🔟 HDV đóng góp tới 60-70% đến sự thành công và sự hài lòng của đoàn khách trong chuyến đi bên cạnh xe, khách sạn, các bữa ăn, cảnh điểm, thời tiết….
⚠️VAI TRÒ CỦA HDV LÀ VÔ CÙNG QUAN TRỌNG TRONG CHUYẾN ĐI VÀ GIÚP DU KHÁCH CÓ NHỮNG TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI - THÚC ĐẨY NGÀNH DU LỊCH PHÁT TRIỂN.
👉HÃY HIỂU VAI TRÒ VÀ CỐ GẮNG HOÀN THÀNH THẬT TỐT CÔNG VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA MÌNH NHÉ CÁC BẠN HDV😎
St
