Pham Van Liem - Hospitality & Lifestyle

Pham Van Liem - Hospitality & Lifestyle Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - Xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp. Giám đốc – Công ty Du Lịch Khách Sạn Đây Rồi.

Giảng viên Trường JohnRobertPowers Việt Nam.

PHÍA SAU MỘT CÂU "TOUR RẤT THÀNH CÔNG"Nhiều người nghĩ rằng một company trip thành công được đo bằng những bức ảnh đẹp.N...
20/06/2026

PHÍA SAU MỘT CÂU "TOUR RẤT THÀNH CÔNG"

Nhiều người nghĩ rằng một company trip thành công được đo bằng những bức ảnh đẹp.

Nhưng thực tế lại khác.

Khi nhìn lại chương trình vừa qua, điều Liêm nhớ nhất không phải là sân khấu, cũng không phải là những khoảnh khắc náo nhiệt trong teambuilding.

Điều Liêm nhớ là những việc diễn ra phía sau.

Từ lúc xây dựng ý tưởng chương trình, sắp xếp lịch trình, điều phối nhân sự cho đến việc duy trì năng lượng của hơn 100 thành viên xuyên suốt hành trình.

🎯 Chuyến đi năm nay không chỉ có teambuilding tại Nha Trang.

Minigame được lồng ghép từ những thời điểm rất nhỏ trong hành trình.
- Trên xe.
- Trong lúc di chuyển.
- Tại những điểm tham quan.

Trong những khoảng thời gian tưởng như bình thường nhất.

Mục tiêu không chỉ là tổ chức một chuyến đi.

Mà là tạo ra những khoảnh khắc kết nối liên tục giữa các thành viên.

Khi đọc được những phản hồi tích cực sau chương trình, Liêm thấy vui.

Nhưng điều làm Liêm hạnh phúc hơn là biết rằng những điều khách hàng cảm nhận được chính là những điều đội ngũ đã cố gắng xây dựng ngay từ đầu.

💙 Có những lời khen khiến mình vui.

Và cũng có những lời khen khiến mình cảm thấy mọi cố gắng đều xứng đáng.

Có phải phía sau những điều diễn ra suôn sẻ thường là rất nhiều nỗ lực mà chúng ta không nhìn thấy?
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

DÒNG TIN NHẮN LÀM LIÊM NGỒI LẶNG KHÁ LÂUCó một chi tiết nhỏ khiến Liêm chú ý vào cuối ngày hôm đó.- Đoàn đã kết thúc chư...
19/06/2026

DÒNG TIN NHẮN LÀM LIÊM NGỒI LẶNG KHÁ LÂU

Có một chi tiết nhỏ khiến Liêm chú ý vào cuối ngày hôm đó.

- Đoàn đã kết thúc chương trình.
- Khách đã trở về nhà.

Những công việc cuối cùng cũng gần như hoàn tất.

📱 Điện thoại hiện lên một tin nhắn từ phía ban tổ chức.

Liêm đọc từng dòng như một thói quen sau mỗi chương trình.

Rồi ánh mắt dừng lại ở một câu:
"Chất lượng tour năm nay được đánh giá rất cao, và có thể là cao nhất từ trước đến giờ."

Thú thật, Liêm đã đọc lại câu đó nhiều hơn một lần.
Không phải vì bất ngờ khi nhận được lời khen.

Mà vì phía sau câu chữ ngắn gọn đó là rất nhiều ngày chuẩn bị, rất nhiều cuộc họp, rất nhiều lần điều chỉnh để chương trình diễn ra trọn vẹn nhất có thể.

Điều làm Liêm xúc động hơn là đây không phải lần đầu đồng hành cùng khách hàng.

Họ đã quay lại.

Và lần này, số lượng thành viên còn đông hơn trước.

❤️ Trong nghề dịch vụ, đôi khi niềm vui không đến từ những điều lớn lao.

Mà đến từ khoảnh khắc biết rằng những nỗ lực âm thầm của cả một tập thể đã được nhìn thấy.

Đêm hôm đó, Liêm ngủ rất ngon.

Không phải vì chương trình đã kết thúc.

Mà vì cảm giác biết ơn khi nhận được một sự ghi nhận chân thành.

Bạn còn nhớ lời khen nào đã khiến mình xúc động thật lâu không?
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

SỰ KHÓ TÍNH TRỞ THÀNH MỘT PHẦN VĂN HÓA Có những nơi, khách hàng quay lại không phải vì được phục vụ chu đáo. Liêm từng đ...
18/06/2026

SỰ KHÓ TÍNH TRỞ THÀNH MỘT PHẦN VĂN HÓA

Có những nơi, khách hàng quay lại không phải vì được phục vụ chu đáo.

Liêm từng đọc về những quán ăn nổi tiếng ở một số quốc gia, nơi người phục vụ khá thẳng tính, đôi khi còn có vẻ khó tính.

Khách gọi món chậm có thể bị nhắc. Khách ngồi quá lâu có thể được thúc khéo.

Thế nhưng quán lúc nào cũng đông người. Nghe có vẻ khó hiểu.

Bởi chúng ta thường nghĩ rằng dịch vụ tốt phải đi cùng sự chiều chuộng và phục vụ thật chu đáo.

Nhưng Liêm nhận ra câu chuyện nằm ở một nơi khác.

Ở những quán ăn như vậy, điều khách hàng tìm kiếm không đơn thuần là một bữa ăn.

Họ tìm kiếm sự chân thật, một không khí đã tồn tại hàng chục năm và gần như không thay đổi.

- Người phục vụ không đang "diễn" để làm hài lòng khách.
- Họ đang là chính mình, và điều đó vô tình trở thành một phần của bản sắc.

Tất nhiên, điều đó không đồng nghĩa với sự bất lịch sự hay thiếu tôn trọng.

Ngược lại, ở bất kỳ nền văn hóa nào, sự tôn trọng vẫn luôn là nền tảng của một trải nghiệm tốt.

Chỉ có cách thể hiện sự tôn trọng đôi khi khác nhau.

Điều đó làm Liêm suy nghĩ về cuộc sống hiện đại.

👉 Có lẽ chúng ta thường đánh giá một trải nghiệm qua những gì được nói ra. Nhưng đôi khi, điều khiến một nơi trở nên đáng nhớ lại là sự chân thành và cá tính riêng mà người ta kiên trì gìn giữ qua nhiều năm.

Không biết bạn nghĩ sao?

Giữa sự hoàn hảo được chuẩn bị sẵn và một trải nghiệm mang đậm bản sắc riêng, điều gì khiến bạn nhớ lâu hơn?
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

DU LỊCH LÀ MỞ RỘNG Càng đi nhiều, Liêm càng thấy mình ít vội vàng kết luận về người khác. Trước đây gặp điều gì khác suy...
17/06/2026

DU LỊCH LÀ MỞ RỘNG

Càng đi nhiều, Liêm càng thấy mình ít vội vàng kết luận về người khác.

Trước đây gặp điều gì khác suy nghĩ là dễ đánh giá.

Sau này mới hiểu, thế giới rộng hơn rất nhiều.
- Có nơi ăn tối từ rất sớm.
- Có nơi lại ăn tối lúc 8–9 giờ.
- Có nơi cực kỳ đúng giờ.
- Có nơi mọi thứ diễn ra chậm rãi hơn.
- Có nơi người ta nói chuyện rất thẳng.
- Có nơi lại vòng vo và mềm mỏng.

Không ai đúng hoàn toàn cũng không ai sai hoàn toàn.

Họ chỉ đang sống trong những môi trường và văn hóa khác nhau.

❌ Du lịch không chỉ giúp mình nhìn thấy cảnh đẹp.

✅ Mà còn giúp mình hiểu rằng mỗi người đều có một góc nhìn riêng.

👉 Đi càng nhiều, Liêm càng tò mò muốn hiểu trước khi đánh giá.

Có lẽ đó là một trong những món quà lớn nhất mà những chuyến đi mang lại.

Bạn đã từng gặp những điều khác biệt khi đến một nơi mới chưa? hãy để lại câu chuyện của mình cho Liêm cùng biết nhé.
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

THỜI GIAN LÀ VÀNG LÀ BẠC Hôm đó Liêm tới điểm hẹn sớm hơn khoảng 10 phút. Tưởng mình là người đầu tiên, nhưng đối tác đã...
16/06/2026

THỜI GIAN LÀ VÀNG LÀ BẠC

Hôm đó Liêm tới điểm hẹn sớm hơn khoảng 10 phút.

Tưởng mình là người đầu tiên, nhưng đối tác đã ngồi đó từ lúc nào.

Quan sát lâu hơn, Liêm nhận ra đó không phải thói quen cá nhân, mà là cách làm việc.

Đến sớm giúp họ:
- Ổn định chỗ ngồi.
- Xem lại tài liệu.
- Làm quen không gian.
- Tránh rủi ro giao thông.
👉 Họ không xem việc đúng giờ là một kỹ năng đặc biệt.

Mà xem đó là điều cơ bản để thể hiện sự tôn trọng.
- Tôn trọng thời gian của người khác.
- Tôn trọng cam kết mình đã đưa ra.
- Tôn trọng chính công việc mình đang làm.
✅ Sự chuyên nghiệp hiếm khi đến từ điều lớn lao. Nó bắt đầu từ việc xuất hiện trước giờ hẹn vài phút.

Bạn thường đến sớm, đúng giờ hay sát giờ?
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

KHÔNG KHÍ BÀN ĂN THAY ĐỔI CHỈ VÌ MỘT CÂU “CẢM ƠN” Có một điều rất đơn giản nhưng lại tạo khác biệt lớn… đó là câu “cảm ơ...
15/06/2026

KHÔNG KHÍ BÀN ĂN THAY ĐỔI CHỈ VÌ MỘT CÂU “CẢM ƠN”

Có một điều rất đơn giản nhưng lại tạo khác biệt lớn… đó là câu “cảm ơn”.

Nghe thì bình thường đúng không?

Nhưng không phải ai cũng có thói quen nói ra.

Liêm từng dùng bữa cùng một đoàn khách quốc tế.

Mỗi khi nhân viên hỗ trợ hay phục vụ điều gì, họ đều nói "thank you" rất tự nhiên.

Chỉ một câu ngắn thôi nhưng:
- Không khí bàn ăn dễ chịu hơn.
- Nhân viên phục vụ vui vẻ hơn.
- Cuộc trò chuyện cũng cởi mở hơn.

Trong cuộc sống cũng vậy, ai cũng thích được ghi nhận.

Một câu cảm ơn không làm mình nhỏ đi.

Ngược lại, nó cho thấy mình nhìn nhận công sức của người khác.

Những phép lịch sự nhỏ, khi được duy trì đủ lâu, sẽ trở thành văn hóa.

Bạn nghĩ sao về điều này ? Hãy nói cho Liêm biết nhé!
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

KHÔNG KHÍ BÀN ĂN THAY ĐỔI CHỈ VÌ MỘT CÂU “CẢM ƠN” Có một điều rất đơn giản nhưng lại tạo khác biệt lớn… đó là câu “cảm ơ...
14/06/2026

KHÔNG KHÍ BÀN ĂN THAY ĐỔI CHỈ VÌ MỘT CÂU “CẢM ƠN”

Có một điều rất đơn giản nhưng lại tạo khác biệt lớn… đó là câu “cảm ơn”.

Nghe thì bình thường đúng không?

Nhưng không phải ai cũng có thói quen nói ra.

Liêm từng dùng bữa cùng một đoàn khách quốc tế.

Mỗi khi nhân viên hỗ trợ hay phục vụ điều gì, họ đều nói "thank you" rất tự nhiên.

Chỉ một câu ngắn thôi nhưng:
- Không khí bàn ăn dễ chịu hơn.
- Nhân viên phục vụ vui vẻ hơn.
- Cuộc trò chuyện cũng cởi mở hơn.

Trong cuộc sống cũng vậy, ai cũng thích được ghi nhận.

Một câu cảm ơn không làm mình nhỏ đi.

Ngược lại, nó cho thấy mình nhìn nhận công sức của người khác.

👉 Những phép lịch sự nhỏ, khi được duy trì đủ lâu, sẽ trở thành văn hóa.

Bạn nghĩ sao về điều này ? Hãy nói cho Liêm biết nhé!
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

CHUYỆN BẮT TAY TRONG KINH DOANH Có một thời gian Liêm nghĩ rằng bắt tay phải thật chắc thì mới thể hiện được sự tự tin. ...
13/06/2026

CHUYỆN BẮT TAY TRONG KINH DOANH

Có một thời gian Liêm nghĩ rằng bắt tay phải thật chắc thì mới thể hiện được sự tự tin.

Nhiều người cũng nghĩ như vậy.

Nhưng đi nhiều, gặp nhiều người từ các nền văn hóa khác nhau, Liêm nhận ra:

Bắt tay không đơn giản là siết mạnh hay nhẹ.

Có lần gặp một khách nước ngoài, một anh trong đoàn bắt tay rất mạnh để thể hiện sự nhiệt tình.

Vị khách vẫn cười, vẫn lịch sự, nhưng rõ ràng là không thoải mái.

Sau lần đó, Liêm mới để ý những người giao tiếp quốc tế nhiều thường có cách bắt tay khá giống nhau:

vừa đủ – rõ ràng – thoải mái.

- Bắt tay không phải cuộc thi sức mạnh.
- Nó là tín hiệu giao tiếp đầu tiên.
- Một cái bắt tay quá lỏng có thể tạo cảm giác thiếu tự tin.
- Nhưng quá mạnh đôi khi lại tạo cảm giác áp đảo.

Trong kinh doanh, người ta hiếm khi nhớ hành động phô trương.
Họ nhớ cảm giác mình mang lại.

Có lẽ đó cũng là lý do những người giao tiếp giỏi thường không cố gắng gây ấn tượng.

👉 Họ khiến người khác cảm thấy thoải mái và bắt tay tạo sự dễ chịu.

Bạn nghĩ sao? Bạn thường bắt tay theo cách nào? Cùng chia sẻ để Liêm biết nhé.
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

CÂU CHUYỆN XẾP HÀNG Khi đi nước ngoài, Liêm để ý một chi tiết rất thú vị. Ở sân bay, siêu thị hay quán cà phê, mọi người...
12/06/2026

CÂU CHUYỆN XẾP HÀNG

Khi đi nước ngoài, Liêm để ý một chi tiết rất thú vị.

Ở sân bay, siêu thị hay quán cà phê, mọi người thường đứng cách nhau một khoảng khá xa khi xếp hàng.

Không ai chen lên, không ai đứng sát phía sau.

Cũng không có cảnh vừa nhích lên một chút là cả hàng cùng nhích theo.

Ban đầu, Liêm nghĩ đó là một thói quen.

✅ Nhưng đi nhiều nơi hơn mới hiểu, đó là cách họ tôn trọng không gian cá nhân của người khác.

✅ Người phía trước vẫn cần khoảng riêng để thanh toán, nói chuyện hay xử lý công việc.

✅ Khi mình đứng quá gần đôi khi vô tình tạo cảm giác bị thúc ép.

Điều đáng nói là chẳng cần biển nhắc nhở, nhiều người vẫn tự giữ khoảng cách.

Nhìn thì nhỏ, nhưng đó là biểu hiện của sự văn minh:

“ý thức được ranh giới của người khác”

Bạn đã từng để ý thấy điều này ở đâu chưa?
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

MỘT CHIẾC GHẾ NÓI LÊN NHIỀU ĐIỀU TRÊN BÀN ĂN Có những chi tiết rất nhỏ nhưng lại nói lên nhiều điều về một người. Một tr...
11/06/2026

MỘT CHIẾC GHẾ NÓI LÊN NHIỀU ĐIỀU TRÊN BÀN ĂN

Có những chi tiết rất nhỏ nhưng lại nói lên nhiều điều về một người.

Một trong số đó là … chiếc ghế trên bàn ăn.

Trong một bữa tối, một anh lớn tuổi trong đoàn chưa vội ngồi xuống.

Anh đứng chờ mọi người ổn định chỗ trước.

Khi thấy chị trong đoàn đang loay hoay với chiếc ghế nặng, anh bước tới kéo giúp rồi mới quay về chỗ của mình.

Không ai yêu cầu, cũng không ai khen ngợi.

Nhưng hình ảnh ấy khiến Liêm nhớ rất lâu.

Những người giao tiếp tốt thường có nhiều hành động như vậy.
- Quan sát xem người khác đã thoải mái chưa.
- Nhường chỗ thuận tiện hơn cho người lớn tuổi.
- Đợi mọi người có đủ món rồi mới bắt đầu ăn

Thoạt nhìn, đó chỉ là những phép lịch sự nhỏ.

Nhưng thật ra, đó là sự tinh tế.

Bởi để ý đến người khác, trước hết mình phải bớt tập trung vào bản thân.

Trong kinh doanh và giao tiếp cũng vậy.

Kỹ năng không chỉ nằm ở nói hay, mà còn ở khả năng quan sát và cảm nhận.

Nhiều khi, cơ hội hợp tác đến không phải từ người nổi bật nhất.

Mà từ người khiến người khác cảm thấy dễ chịu nhất.

Và đôi khi, mọi thứ bắt đầu từ một chiêc ghế.

Bạn đã từng gặp ai khiến mình có thiện cảm chỉ từ những hành động nhỏ như vậy chưa?
---------------------------
Phạm Văn Liêm,
Chuyên gia Kỹ năng Bàn tiệc & Chuyên gia tour quốc tế - xử lý vấn đề travel cho doanh nghiệp.
Giám đốc – Khách Sạn Đây Rồi Travel
Nâng tầm trải nghiệm – Bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất

Address

10 Hoàng Diệu, Phường Xóm Chiếu
Ho Chi Minh City

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Pham Van Liem - Hospitality & Lifestyle posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category