08/05/2025
✈️MÁY BAY DELAY – KHÁCH HÀNG TRÁCH AI BÂY GIỜ?✈️
Máy bay trễ chuyến, hoãn giờ, đổi giờ – có lẽ là nỗi bực mình chung của không ít hành khách. Sau nhiều giờ chờ đợi, ai cũng mệt mỏi, nhất là khi ảnh hưởng đến công việc, lịch trình, tâm trạng.
Vậy trách ai bây giờ?
Và xử lý sao cho hợp tình, đúng lý, đủ quyền lợi?
Hãy cùng mình phân tích theo từng cách đặt vé phổ biến:
1. TỰ MUA VÉ TRÊN WEBSITE HÃNG
✈️ Ưu điểm: Chủ động, rõ ràng, minh bạch.
⚠️ Nhược điểm: Khi có vấn đề, tự mình xử lý với hãng, không ai hỗ trợ.
Khi bị delay:
-Hãng sẽ gửi tin nhắn/email về thay đổi giờ bay.
- Mọi yêu cầu hỗ trợ, hoàn/đổi/bồi thường cần gọi trực tiếp tổng đài – có thể mất thời gian chờ.
Lưu ý: Luôn lưu lại mã vé, tin nhắn delay để đối chiếu khi cần.
2. MUA VÉ QUA APP, VÍ ĐIỆN TỬ
📱 Tiện, nhanh, nhiều khuyến mãi – nhưng chỉ là trung gian công nghệ, không phải nơi xử lý trực tiếp.
Khi bị delay:
- App cập nhật giờ bay mới, nhưng không chịu trách nhiệm hỗ trợ chuyên sâu.
- Gửi yêu cầu qua app thường mất thời gian.
- Nếu cần đổi vé hoặc khiếu nại, khách phải liên hệ trực tiếp với hãng.
Khuyến nghị: Luôn chủ động kiểm tra lại thông tin trên web hãng khi nhận được thông báo thay đổi từ app.
3. MUA VÉ QUA ĐẠI LÝ UY TÍN
🤝 Đây là lựa chọn an toàn, đặc biệt cho người bận rộn, lớn tuổi, hoặc không rành công nghệ.
Khi bị delay:
- Đại lý có thể kiểm tra tình trạng chuyến bay nhanh chóng.
- Họ sẽ hướng dẫn cách đổi chuyến, hoãn hoặc đòi quyền lợi nếu có chính sách hỗ trợ từ hãng.
-Dù không thay đổi được chính sách delay của hãng, đại lý đứng về phía khách, hỗ trợ đến cùng.
Ưu điểm: Có người đồng hành trong sự cố, không lẻ loi loay hoay một mình.
⚠️KHÁCH HÀNG NÊN LÀM GÌ KHI BỊ DELAY?
- Bình tĩnh. Delay thường do lý do thời tiết, kỹ thuật, điều phối sân bay – không ai mong muốn.
- Đọc kỹ tin nhắn/email từ hãng.
- Có thể được miễn phí đổi chuyến, nhận hỗ trợ ăn uống hoặc bồi thường nếu trễ lâu.
- Lưu lại bằng chứng (ảnh, tin nhắn). Quan trọng khi cần khiếu nại.
Nguồn: Diệp Ngọc
----
Hotline hỗ trợ đặt vé: 0988 50 40 48