09/02/2025
1. Thực trạng đào tạo OTA trong các trường du lịch
📌 Thiếu trọng tâm về OTA trong chương trình học
Nhiều trường vẫn tập trung vào du lịch truyền thống, điều hành tour, khách sạn, hướng dẫn viên…
Kiến thức về OTA chỉ xuất hiện ở một số môn học như marketing du lịch, quản trị khách sạn nhưng không chuyên sâu.
📌 Thiếu thực hành thực tế
Sinh viên ít được tiếp xúc với các nền tảng OTA lớn như Booking.com, Agoda, Airbnb, Expedia…
Chưa được hướng dẫn cách tối ưu doanh thu, quản lý đặt phòng, xử lý khách hàng trên OTA.
📌 Doanh nghiệp yêu cầu nhưng sinh viên chưa đáp ứng được
Khi đi làm, nhiều bạn gặp khó khăn trong việc quản lý giá phòng, chính sách đặt phòng, chương trình khuyến mãi OTA.
Các khách sạn, homestay, resort ngày càng phụ thuộc vào OTA, nhưng nhân sự lại chưa được đào tạo bài bản.
2. Tại sao OTA quan trọng đối với ngành du lịch?
🔹 Chiếm phần lớn thị phần đặt phòng: OTA đóng góp tới 70-80% tổng lượng đặt phòng trực tuyến.
🔹 Ảnh hưởng đến doanh thu khách sạn: Chiến lược giá và quản lý OTA tốt giúp khách sạn tối ưu doanh thu, tránh overbooking.
🔹 Yêu cầu kỹ năng thực tế: OTA không chỉ là đăng phòng lên nền tảng mà còn cần chiến lược marketing, quản lý danh tiếng, chăm sóc khách hàng…
3. Giải pháp để đào tạo OTA tốt hơn
✔ Thêm môn học chuyên sâu về OTA trong chương trình du lịch
✔ Mời chuyên gia OTA, chủ khách sạn, nhân sự OTA đến giảng dạy
✔ Tổ chức workshop, thực hành quản lý đặt phòng trên Booking.com, Agoda, Airbnb…
✔ Sinh viên cần tự học thêm qua các khóa online về OTA, digital marketing du lịch
