Crystal Bay

22/06/2026

Thông báo: Cập nhật thông tin về Thẻ du lịch Crystal Bay và tiến độ dự án Cam Ranh Riviera Resort & Spa giai đoạn mở rộng

Kính gửi Quý Khách hàng,

Tiếp theo Thư ngỏ gửi Quý Khách hàng ngày 10 tháng 6 năm 2026, Crystal Bay Tourism Group (CBG) xin trân trọng cập nhật một số thông tin liên quan đến Chương trình Kỳ nghỉ Crystal Bay và Dự án Cam Ranh Riviera Resort & Spa nhằm giúp Quý Khách hàng có thêm thông tin chính thức, đầy đủ và chính xác từ doanh nghiệp.

1. Về việc phát hành Thẻ Du lịch Crystal Bay

CBG đã chính thức ngừng phát hành và ngừng bán mới Thẻ Du lịch Crystal Bay kể từ ngày 01/6/2025.

Đây là quyết định được doanh nghiệp chủ động thực hiện nhằm bảo đảm cân đối giữa số lượng khách hàng tham gia chương trình với năng lực phục vụ thực tế của hệ thống nghỉ dưỡng, đồng thời tập trung nguồn lực để chăm sóc và thực hiện đầy đủ các cam kết đối với cộng đồng khách hàng đang sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay.

Trong hơn một năm qua, Crystal Bay không triển khai bán mới Thẻ Du lịch mà tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng năng lực phục vụ và gia tăng giá trị dành cho khách hàng hiện hữu.

2. Về tiến độ Dự án Cam Ranh Riviera Resort & Spa giai đoạn mở rộng

Trong quá trình triển khai, dự án giai đoạn mở rộng có điều chỉnh tiến độ so với kế hoạch ban đầu do thực hiện các thủ tục liên quan đến thời hạn đầu tư xây dựng và các thủ tục pháp lý theo quy định.

Đến nay, các nội dung trọng yếu đã được giải quyết. Công trình hiện đang trong giai đoạn hoàn thiện nội thất và hoàn tất các công việc chuẩn bị cuối cùng để đưa vào vận hành.

Theo tiến độ hiện nay, tòa khách sạn 25 tầng dự kiến hoàn thành trước ngày 24/12/2026 và sẵn sàng đón khách từ ngày 24/12/2026.

Sau khi đi vào hoạt động, công trình sẽ bổ sung đáng kể năng lực lưu trú của hệ sinh thái Crystal Bay, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và mở rộng thêm các lựa chọn nghỉ dưỡng dành cho khách hàng.

3. Về quyền ưu tiên dành cho Chủ sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay

Chủ đầu tư hiện đang thực hiện thủ tục điều chỉnh nội dung Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư theo quy định để bổ sung hạng mục “căn hộ du lịch” tại tòa khách sạn 25 tầng.

Ngay sau khi hoàn tất các thủ tục pháp lý cần thiết và được cơ quan nhà nước có thẩm quyền chấp thuận, Chủ đầu tư dự kiến triển khai kinh doanh sản phẩm căn hộ du lịch thuộc dự án.

Các khách hàng đang sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay sẽ được ưu tiên tiếp cận thông tin và xem xét hưởng các quyền ưu tiên theo nội dung Hợp đồng Kỳ nghỉ hoặc các thỏa thuận đã ký kết với Chủ đầu tư.

Các chính sách cụ thể sẽ được công bố chính thức tới Quý Khách hàng ngay sau khi đủ điều kiện triển khai theo quy định của pháp luật.

4. Mời Quý Khách hàng tham quan thực tế dự án

Nhằm tạo điều kiện để Quý Khách hàng trực tiếp theo dõi tiến độ xây dựng và quá trình hoàn thiện dự án, Chủ đầu tư trân trọng chào đón Quý Khách hàng đến tham quan thực tế công trình tòa khách sạn 25 tầng.

Do công trình đang trong giai đoạn hoàn thiện nội thất, Quý Khách hàng có nhu cầu tham quan vui lòng đăng ký trước để Chủ đầu tư bố trí lịch tiếp đón và bảo đảm các điều kiện an toàn trong quá trình tham quan.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng

Nếu Quý Khách hàng cần hỗ trợ hoặc cần thêm thông tin liên quan đến Chương trình Kỳ nghỉ Crystal Bay, quyền lợi khách hàng, tiến độ dự án hoặc các nội dung được đề cập trong Thông báo này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Crystal Bay:

Hotline: 0968 214 554

Email: [email protected]

Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà VCN Tower, số 02 Tố Hữu, tỉnh Khánh Hòa.

Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Crystal Bay luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và giải đáp các thông tin mà Quý Khách hàng quan tâm.

Kính thưa Quý Khách hàng,

Sự tin tưởng của khách hàng luôn là tài sản quý giá nhất đối với Crystal Bay.

Việc chủ động ngừng phát hành Thẻ Du lịch từ hơn một năm trước, tiếp tục đầu tư hoàn thiện các tài sản nghỉ dưỡng mới và không ngừng nâng cao năng lực phục vụ là những cam kết cụ thể cho thấy Crystal Bay luôn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và bảo đảm tốt nhất quyền lợi của khách hàng.

Crystal Bay hiểu rằng niềm tin không được xây dựng bằng lời nói mà bằng trách nhiệm, sự minh bạch và những kết quả thực tế. Vì vậy, chúng tôi sẽ tiếp tục công khai thông tin, chủ động đối thoại, lắng nghe ý kiến khách hàng và nỗ lực thực hiện đầy đủ các cam kết đã đưa ra.

Crystal Bay tin rằng sự minh bạch, trách nhiệm và việc thực hiện đầy đủ các cam kết với khách hàng là nền tảng quan trọng nhất để xây dựng niềm tin bền vững. Chúng tôi sẽ tiếp tục đồng hành cùng Quý Khách hàng, tiếp tục đầu tư phát triển hệ sinh thái nghỉ dưỡng và mang đến những giá trị ngày càng tốt đẹp hơn trong tương lai.

Crystal Bay Tourism Group trân trọng cảm ơn sự đồng hành, tin tưởng và ủng hộ của Quý Khách hàng trong suốt thời gian qua.

Trân trọng kính chào.

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CTY CP TẬP ĐOÀN DU LỊCH CRYSTAL BAY

10/06/2026

Trong giai đoạn từ tháng 6 năm 2021 đến tháng 6 năm 2026, theo số liệu vận hành được ghi nhận trên hệ thống của Crystal Bay, các khách hàng sở hữu thẻ du lịch Crystal Bay đã thực hiện hơn 51.000 đêm nghỉ tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng tham gia chương trình.

Con số này không phải là một thành tích để quảng bá, mà là minh chứng cho việc chương trình đã được triển khai thực tế, khách hàng đã sử dụng dịch vụ thực tế và Crystal Bay đã thực hiện việc phục vụ khách hàng trong suốt nhiều năm qua.

Chúng tôi hiểu rằng bên cạnh những khách hàng hài lòng với trải nghiệm nghỉ dưỡng của mình, vẫn có những khách hàng có các ý kiến khác nhau hoặc còn những vấn đề cần được hỗ trợ và giải quyết.

Đối với mọi phản ánh của khách hàng, Crystal Bay luôn lựa chọn cách tiếp cận trên tinh thần thiện chí, cầu thị và trách nhiệm.

Chúng tôi tôn trọng quyền phản ánh, khiếu nại và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật.

[Thông báo chính thức từ Tập đoàn Du lịch Crystal Bay - Crystal Bay Tourism Group]

10/06/2026

THƯ NGỎ GỬI QUÝ KHÁCH HÀNG SỞ HỮU THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY

Kính gửi Quý Khách hàng,

Trong những ngày gần đây, xuất hiện một số thông tin liên quan đến sản phẩm thẻ du lịch Crystal Bay.

Với trách nhiệm của người sáng lập và Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Du lịch Crystal Bay, tôi cho rằng mình cần trực tiếp gửi tới Quý Khách hàng những thông tin chính thức về tình hình hoạt động hiện nay của chương trình thẻ du lịch Crystal Bay.

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng Crystal Bay trong suốt thời gian qua.

Đối với chúng tôi, sự tin tưởng của khách hàng luôn là tài sản quý giá nhất và cũng là nền tảng để Crystal Bay phát triển trong hơn hai thập kỷ qua.

Kính thưa Quý Khách hàng,

Điều quan trọng nhất mà tôi muốn khẳng định là:

Các khách hàng hiện đang sở hữu thẻ du lịch Crystal Bay vẫn tiếp tục được phục vụ theo các quyền lợi đã được xác lập trong hợp đồng và các chương trình áp dụng tương ứng.

Hệ thống tiếp nhận đặt phòng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sử dụng quyền nghỉ dưỡng vẫn đang hoạt động bình thường.

Đội ngũ nhân sự của chúng tôi vẫn đang làm việc mỗi ngày để tiếp nhận, xử lý và phục vụ các yêu cầu của khách hàng theo quy trình vận hành hiện hành.

Trong giai đoạn từ tháng 6 năm 2021 đến tháng 6 năm 2026, theo số liệu vận hành được ghi nhận trên hệ thống của Crystal Bay, các khách hàng sở hữu thẻ du lịch Crystal Bay đã thực hiện hơn 51.000 đêm nghỉ tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng tham gia chương trình.

Con số này không phải là một thành tích để quảng bá, mà là minh chứng cho việc chương trình đã được triển khai thực tế, khách hàng đã sử dụng dịch vụ thực tế và Crystal Bay đã thực hiện việc phục vụ khách hàng trong suốt nhiều năm qua.

Chúng tôi hiểu rằng bên cạnh những khách hàng hài lòng với trải nghiệm nghỉ dưỡng của mình, vẫn có những khách hàng có các ý kiến khác nhau hoặc còn những vấn đề cần được hỗ trợ và giải quyết.

Đối với mọi phản ánh của khách hàng, Crystal Bay luôn lựa chọn cách tiếp cận trên tinh thần thiện chí, cầu thị và trách nhiệm.

Chúng tôi tôn trọng quyền phản ánh, khiếu nại và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật.

Đồng thời, chúng tôi cũng cam kết tiếp tục lắng nghe để không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

Về định hướng phát triển trong thời gian tới, Crystal Bay xin thông tin rõ rằng hiện nay Tập đoàn chưa có kế hoạch phát hành hoặc mở bán các sản phẩm thẻ du lịch mới.

Trong bối cảnh thị trường du lịch, nghỉ dưỡng và đầu tư trải qua nhiều biến động trong những năm gần đây, chúng tôi lựa chọn ưu tiên nguồn lực cho việc hoàn thiện các dự án đang triển khai, nâng cao chất lượng dịch vụ và thực hiện đầy đủ các trách nhiệm đối với khách hàng hiện hữu.

Chúng tôi tin rằng đây là quyết định thận trọng, có trách nhiệm và phù hợp với lợi ích lâu dài của khách hàng cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Crystal Bay khẳng định mọi hoạt động kinh doanh của mình được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi quyền và nghĩa vụ giữa doanh nghiệp và khách hàng được xác lập trên cơ sở hợp đồng đã ký kết, các quy định pháp luật hiện hành và các cam kết cụ thể của từng sản phẩm.

Với tư cách cá nhân, tôi cam kết rằng Crystal Bay sẽ tiếp tục duy trì đầy đủ các kênh hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận mọi ý kiến phản ánh một cách nghiêm túc và nỗ lực cao nhất để thực hiện các trách nhiệm đã cam kết.

Nếu Quý Khách hàng cần hỗ trợ hoặc cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Crystal Bay:

Hotline: 0968 214 554

Email: [email protected]

Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà VCN Tower, số 02 Tố Hữu, tỉnh Khánh Hòa.

Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành và chia sẻ của Quý Khách hàng trong suốt thời gian qua.

Chúng tôi hiểu rằng niềm tin được xây dựng bằng hành động chứ không phải bằng lời nói. Vì vậy, Crystal Bay sẽ tiếp tục tập trung vào việc phục vụ khách hàng, thực hiện các cam kết của mình và từng bước hoàn thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong thời gian tới.

Trân trọng.

NGUYỄN ĐỨC CHI

17/05/2026

Anex Tour dự kiến “chia” khách Nga cho Hạ Long👇

18/03/2026

Khách quốc tế đến Việt Nam tăng rất mạnh👇