08/04/2026
𝐓𝐚𝐥𝐤𝐬𝐡𝐨𝐰 "𝐇𝐮̛𝐨̛́𝐧𝐠 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 𝟒.𝟎": 𝐃𝐮 𝐥𝐢̣𝐜𝐡 𝐥𝐚̀ 𝐧𝐠𝐚̀𝐧𝐡 𝐤𝐢𝐧𝐡 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐡𝐚̣𝐧𝐡 𝐩𝐡𝐮́𝐜?
Đó là khẳng định và cũng là những lời phát biểu đầy tâm huyết, trách nhiệm của bà Trần Thị Thanh – Ủy viên B*H Hiệp hội Du lịch tỉnh Phú Thọ, Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch & Thương mại Tsubame khi phát biểu tại chương trình Talkshow "Hướng nghiệp 4.0" và Lễ phát động Cuộc thi Ý tưởng Khởi nghiệp - CNCTech KITE mùa 2 được tổ chức tại trường THPT Chuyên Vĩnh Phúc mới đây. Cùng với các diễn giả khác, những chia sẻ của bà Thanh trong buổi Talkshow đã góp phần truyền cảm hứng mạnh mẽ tới hơn 1.500 bạn học sinh và đại biểu có mặt tại chương trình.
Talkshow "Hướng nghiệp 4.0" và Lễ phát động Cuộc thi Ý tưởng Khởi nghiệp - CNCTech KITE là sân chơi khởi nghiệp dành cho các bạn học sinh. Chương trình diễn ra trong không khí sôi động, tràn đầy tinh thần đổi mới - sáng tạo khi có sự hiện diện của Ban Giám hiệu Trường THPT Chuyên Vĩnh Phúc; các thầy cô đại diện ban lãnh đạo đến từ các trường THPT trên địa bàn tỉnh; đại diện Hiệp hội Công nghiệp hỗ trợ Việt Nam (VASI); Tập đoàn CNCTech; đại diện Hội Phụ huynh trường cùng 4 diễn giả khách mời là những chuyên gia trong nhiều lĩnh vực. Đáng chú ý, lĩnh vực du lịch- một trong những ngành nghề được rất nhiều bạn trẻ quan tâm và mong muốn được bà Trần Thị Thanh chia sẻ kinh nghiệm.
Theo bà Thanh, ngành du lịch là ngành của những điểm chạm cảm xúc. Thời đại mà AI có thể thay thế gần như bất kỳ công việc nào thì du lịch lại chứng minh giá trị độc bản không thể bị thay thế. Với phương châm “Hãy làm đúng ngay từ đầu” bà Thanh coi đây là “kim chỉ nam” xuyên suốt, cũng là bài học sâu sắc cho bản thân và bất kỳ ai muốn theo đuổi ngành dịch vụ cảm xúc này.
Trong phần trình bày của mình, diễn giả Trần Thị Thanh - Giám đốc Công ty Tsubame chia sẻ: “Trong ngành du lịch, chúng tôi tự nhận mình là những “Kỹ sư trải nghiệm” khi tạo ra những “ký ức” không thể quên. Là người làm nghề, cá nhân tôi nhìn thấy 3 dịch chuyển “sát sườn” nhất trong 5 năm tới đó là xu hướng “Du lịch bền vững” sẽ chuyển dịch sang “Du lịch tái tạo”; xu hướng cá nhân hóa hay còn gọi là “Độc bản”; sự kết hợp giữa công nghệ và con người…
Lý giải điều này, bà Thanh cho rằng, nếu “bền vững” chỉ là dừng lại ở việc không gây hại, thì xu hướng thực tế 5 năm tới là “làm cho điểm đến tốt hơn”. Khách hàng sẵn sàng chi trả cao để tham gia vào các hành trình phục hồi hệ sinh thái hoặc hỗ trợ cộng đồng địa phương. Đây là giá trị nhân văn mà thuật toán không thể thực hiện, nó cần sự kết nối thực giữa người với người. Tương tự, kỷ nguyên của những đoàn khách 40-50 người đi chung một lịch trình cứng nhắc đang dần khép lại. Xu hướng thực là “May đo trải nghiệm”. Mỗi chuyến đi phải là một câu chuyện riêng của từng doanh nghiệp, tổ chức, từng gia đình, từng nhóm bạn. Họ muốn ăn món họ thích, thức dậy ở khung giờ họ chọn. Người làm du lịch lúc này không phải là “người bán tour” mà là một “Nhà thiết kế hành trình” chuyên sâu…
Cùng với đó, 5 năm tới, AI sẽ làm cực tốt việc lập lịch trình, đặt vé, hay phân tích sở thích khách hàng. AI có thể giúp chúng ta rất nhanh thông tin nhưng nó có lẽ nó không biết khi nào khách hàng của tôi đang buồn để mời họ một ly trà ấm. Nhưng, du lịch là ngành của cảm xúc. Sự chạm đến trái tim, sự thấu cảm và những tình huống xử lý bằng sự tử tế của con người mới là thứ giữ chân khách hàng. Chúng ta dùng AI để thông minh hơn, nhưng dùng trái tim để phục vụ tốt hơn, có lẽ đây là giá trị cốt lõi của ngành dịch vụ…
Với kinh nghiệm thực chiến trong ngành dịch vụ, trong khuôn khổ chương trình, Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch & Thương mại Tsubame đã tặng các em học sinh quan tâm đến ngành du lịch 3 chữ 'T' cơ bản cần phát triển là: Thấu cảm; Thích nghi và Thẩm mỹ. Cuối cùng, diễn giả Trần Thị Thanh đưa ra thông điệp Q&A (chốt hạ) đó là: “Người giỏi nhất trường Chuyên không nhất thiết phải làm bác sĩ hay kỹ sư. Nếu em có một trái tim đủ lớn và một tư duy đủ nhạy bén, hãy làm du lịch. Bởi vì chúng tôi đang thiếu những người thông minh để nâng tầm dịch vụ Việt Nam trên bản đồ thế giới. Hẹn gặp các em ở những hành trình phía trước…"
Lễ phát động Cuộc thi Ý tưởng Khởi nghiệp - CNCTech KITE mùa 2 năm 2026 chính thức được phát động- Một mùa thi nữa lại đến, mang theo sứ mệnh khơi dậy tinh thần đổi mới sáng tạo của thế hệ trẻ. Thông qua chương trình, CNCTech KITE 2025 đã chứng minh rằng tinh thần khởi nghiệp không phân biệt lứa tuổi. Chỉ cần đam mê, dám nghĩ và dám làm, học sinh phổ thông hoàn toàn có thể tạo ra những ý tưởng có giá trị, góp phần giải quyết những vấn đề của xã hội…
Trân trọng !
