27/10/2026
Entre Saint-Malo et la Riviera du Levant, il y a près de 6 500 kilomètres. Deux littoraux, deux territoires qui vivent du tourisme toute l’année, et un même métier : accueillir.
Ce mardi 27 octobre, à quelques jours du grand départ de la Route du Rhum, l’Office de Tourisme Intercommunal de la Riviera du Levant est allé à la rencontre de deux de ses homologues bretons. Michelle Compper, Directrice, et Yvelise Matignon, en charge de l’accueil et de la logistique, ont enchaîné deux étapes : Saint-Malo et Dinard.
Deux offices classés en catégorie I. Deux offices titulaires du label Destination d’excellence, ce label d’État piloté par Atout France qui remplace Qualité Tourisme et qui évalue aussi bien la qualité de l’accueil et du service que l’écoresponsabilité d’une destination tout entière.
Ce sont ces exigences-là que nous sommes allées regarder de près.
À Saint-Malo, les échanges avec Florent Collin, Responsable du pôle accueil, boutique et billetterie de l’Office de Tourisme, ont porté sur une question simple et redoutable : comment organiser l’accueil d’un territoire qui absorbe, chaque Route du Rhum, des centaines de milliers de visiteurs sans jamais dégrader la qualité du service rendu. Le processus de classement et de labellisation a nourri une large partie de la discussion.
À Dinard, la séance de travail avec Marie Guérin, Directrice Générale, et Pauline Bouckellyoen, référente qualité et classification de l’offre, est entrée dans le détail opérationnel : la qualité de service, l’expertise des équipes et les étapes concrètes d’une démarche de labellisation.
Ce que nous en retenons tient en une idée. Un office de tourisme ne se juge pas seulement à la beauté de ses territoires, mais aussi à la qualité de ce qu’il organise, à la rigueur de ses process, à l’expertise de ses équipes et à sa capacité à faire progresser l’ensemble des acteurs d’une destination.
Forts de nos identités, de nos talents et de nos spécificités, nous sommes convaincus d’avoir des territoires d’exception. Il convient aujourd’hui de tout mettre en œuvre pour partir à la conquête des labels qui viendront reconnaître cette qualité, et la faire valoir bien au-delà de nos quatre communes.
Nous repartons de Bretagne avec de belles rencontres, de beaux échanges et des contacts précieux. Autant d’ouvertures vers de potentielles coopérations entre professionnels qui partagent les mêmes enjeux de part et d’autre de l’Atlantique.
4 communes. 1 Riviera.
