10/08/2026
🌙 Buenas noches. Hoy quiero compartir una situación que tuvimos con una clienta.
Ella reservó con nosotros un evento que incluía jardín, carpa, pista de baile y dos trajineras. Todo iba con normalidad hasta que, aproximadamente tres horas antes de su evento, nos informó que cancelaba, ésto sucedió el día 08/08/26.
Entendemos perfectamente que pueden surgir imprevistos que están fuera de nuestras manos, y de corazón esperamos que la situación familiar que nos comentó mejore y que su abuelo se recupere. 🙏
Sin embargo, después de ese mensaje, ya no hemos recibido respuesta a nuestras llamadas ni mensajes.
Nosotros habíamos apartado y preparado los servicios solicitados, por lo que la cancelación de último momento nos generó compromisos y gastos con los proveedores que ya estaban contemplados para su evento.
Entendemos que los imprevistos suceden, pero también creemos que por respeto y responsabilidad debe existir comunicación, especialmente cuando ya se habían contratado servicios y se había realizado un apartado del 30%.
Las personas que han reservado con nosotros saben el compromiso y la calidad con la que trabajamos. Siempre buscamos brindar un buen servicio y cumplir con nuestros clientes. ❤️
Por eso, hacemos un llamado a la clienta para que se comunique con nosotros y podamos resolver esta situación de manera responsable y cordial.
Les comparto las fotografías y capturas de pantalla como respaldo de lo ocurrido.
🙏 Les agradeceríamos que compartieran esta publicación para que llegue a la persona indicada y podamos encontrar una solución.
